Игрок жалуется, что казино не может обработать вывод средств через свой банковский счет.
Моя подтвержденная кредитная карта не примет мой вывод средств, и я прошу сделать банковский перевод на мой сберегательный счет, и kahuna не будет содействовать этому, даже если они заявят, что будут оплачивать мои расходы в соответствии с их условиями. Они только офисные банки, у которых нет счета. Мой банк один из крупнейших, поэтому не должен быть слишком сложным. Не получает никакой помощи от их команды обслуживания клиентов.
My verified credit card will not accept my withdraw and I am asking for a wire transfer to my savings account and kahuna won't facilitate it even though they say they will at my cost for expenses incurred in their terms and conditions. They only office banks o don't have an account with. My bank is one of the largest so shouldn't be too hard. Not getting any help from their customer service team.
Дорогой Марк,
Спасибо за отправку жалобы, и я прошу прощения за ваши проблемы. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Вы успешно завершили KYC (проверку) в этом казино? Вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Dear Mark,
Thanks for submitting your complaint and I’m sorry for your troubles. Could you please answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did you successfully complete the KYC (verification) in this casino? Have you ever made a successful withdrawal before? Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Thank you so much for your reply.
Best regards,
Satrio
Привет и спасибо за вашу помощь. Мой аккаунт подтвержден, но никогда не снимался, так как моя кредитная карта не позволяет. Я просто хочу банковский перевод на мой сберегательный счет. Они только посылают мне очень стандартные ответы по электронной почте и не будут отвечать мне в чате в прошлый раз. Я могу прислать вам копии писем, если хотите. Еще раз спасибо.
Hi and thank you for your help. My account is verified but never withdrew as my credit card won't allow it. I just want a wire transfer to my savings account. They are only sending me very standard responses via email and won't answer me on their live chat last time. I can send u a copy of the emails if you like. Thanks again.
Просто чтобы обновить. У меня на счету осталось только 1000, так как я играл прошлой ночью и проиграл. Теперь просто хочу то, что у меня осталось, прежде чем я потрачу это. Благодарность..
Just to update. I only have 1000 left on my account as I played last night and lost. Now just want what I have remaining before I spend it. Thanks..
Привет Марк,
Спасибо за ответ. Я связался с представителем казино по поводу вашей проблемы. Надеюсь, они скоро вернутся к нам.
С Уважением,
Hi Mark,
Thanks for your reply. I have contacted the casino representative regarding your issue. Hopefully, they will get back to us soon.
Regards,
Мы хотели бы попросить Казино Kahuna ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
We would like to ask the Kahuna Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Я использовал это казино на основе хороших отзывов, и одним из них был гуру казино. Я надеюсь, что вы передадите отрицательный отзыв возможным будущим пользователям этого сайта, чтобы избежать неудачного опыта, который у меня был. Я продолжаю ценить вашу помощь и поддержку от моего имени.
I used this casino on the basis of good reviews and one of those was by casino guru. I hope u pass the negative feedback on to possible future users of this site to avoid the bad experience i have had. I continue to appreciate your help and support on my behalf.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.