Игрок из Соединенных Штатов положил деньги на свой счет пять месяцев назад, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я положил 250 долларов в битовых монетах 5 месяцев назад. Я продолжаю связываться с ними, но они продолжают говорить, что у них проблемы.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем потерянном депозите. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с поставщиком платежей. Они должны выяснить, где закончились средства. Кроме того, не могли бы вы переслать мне квитанцию об оплате? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Привет,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Привет,
Не могли бы вы сообщить, если вы пытались связаться с вашим поставщиком платежей. Они расследовали, где закончились средства? Кроме того, не могли бы вы переслать мне квитанцию об оплате? Заранее большое спасибо.
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.