ГлавнаяЖалобыKinBet Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на многочисленные запросы на закрытие.

KinBet Casino - Счет игрока остается открытым, несмотря на многочисленные запросы на закрытие.

Автоматический перевод:

Количество: ??

KinBet Casino
Отправлено: 14.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

2д 19ч 49м 41с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции пытается закрыть свой счет в казино, но обнаруживает, что казино оставляет его открытым, несмотря на многочисленные запросы. Он отправил скриншоты своих сообщений для справки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино не закрывает мой аккаунт. Я много раз пытаюсь закрыть его... казино стараюсь оставлять открытым. Отправьте скриншоты из чата, чтобы проверить. Спасибо Casino Guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ignatiadis64,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет, или если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сообщил казино, что хочу закрыть свой аккаунт, чтобы прекратить терять деньги. Я просил об этом много раз. В ответ мне постоянно присылали подготовленные сообщения, пытаясь убедить меня не делать этого. Поэтому я ХОЧУ постоянного удаления и самоисключения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Обратите внимание, что мы можем помочь только тем игрокам, которые запросили закрытие аккаунта из-за игровой зависимости.

При подаче заявления на самоисключение важно четко указать причину вашего запроса и указать желаемый период исключения. Кроме того, четкое указание темы электронного письма может помочь гарантировать, что казино быстро обработает ваш запрос, поскольку службы поддержки ежедневно обрабатывают большое количество запросов. Я также настоятельно рекомендую сохранить копию вашего запроса на самоисключение в качестве доказательства.

Вот пример того, как должен быть оформлен ваш запрос:

Тема письма: Самоисключение из-за игровой зависимости

Информация об игроке:

  • Имя:
  • Фамилия:
  • Дата рождения:
  • Логин казино:
  • Адрес электронной почты:

Пример сообщения:

«Уважаемая команда поддержки [Название казино]!

Я пишу, чтобы официально запросить самоисключение из вашего казино, вступающее в силу немедленно. Я также прошу удалить меня из всех маркетинговых коммуникаций, связанных с азартными играми. Я хочу самоисключиться на минимальный период [XX месяцев/лет/пожизненно] из-за игровой зависимости.

Я признаю, что мое самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода, и что я не буду просить о его досрочном снятии.

Спасибо за обработку моего запроса.

С наилучшими пожеланиями,

[Ваше имя]"

Пожалуйста, заполните этот шаблон и отправьте его в казино по адресу support@kinbet.com , а также добавив свой адрес электронной почты ( veronika.f@casino.guru ) в качестве получателя копии.

Надеюсь, это поможет, и с нетерпением жду ваших обновлений.

Автоматический перевод:

Мы дали ignatiadis64 2д 19ч 49м 41с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях