ГлавнаяЖалобыKinBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

KinBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

KinBet Casino
Отправлено: 24.02.2025 | Разрешено : 03.03.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками при выводе в общей сложности €1200, запросы были сделаны 10, 11 и 12 февраля. Хотя поддержка подтвердила, что никаких дополнительных документов KYC не требуется, поскольку его аккаунт был верифицирован, он был расстроен отсутствием прогресса и запросил разъяснения и скорейшую обработку своих выводов. Проблема была решена, когда он подтвердил получение полной суммы, выплаченной на его кошелек LTC. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже две недели жду вывода своих денег из казино, хотя по условиям провайдера вывод должен быть произведен в течение 3–5 дней.

Общая сумма составляет 1200 евро, разделенная на три запроса на вывод:

  • 500 € 10 февраля,
  • 500 € 11 февраля
  • 200 € 12 февраля

Я уже несколько раз обращался в службу поддержки, и они подтвердили, что никаких дополнительных документов KYC не требуется, поскольку моя учетная запись полностью верифицирована.

Однако по поводу выплаты я всегда получаю один и тот же ответ:

Запрос будет обработан в порядке поступления и это займет некоторое время. Однако нет причин для беспокойства.

Поскольку платеж существенно задерживается, прошу разъяснений и скорейшей обработки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие сиу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Вероника!

спасибо за быстрый ответ.

Я еще не получал успешных выплат.

выигрыши поступают из Live Casino Blackjack без бонуса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я бы никогда не подумал.

Однако вчера я получил всю сумму на свой кошелек LTC.

Поэтому жалоба может быть закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие сиу,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях