Уважаемый NonGamstopGuru,
Во-первых, я выполнил вашу просьбу и сделал весь разговор конфиденциальным. Однако мой окончательный ответ будет обнародован, поскольку он будет включать только наше заключение по этому вопросу.
Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но после изучения доказательств казино, тестирования живого чата и изучения спорного скриншота вместе со всеми предоставленными вами скриншотами я могу подтвердить, что он был изменен. Это неприемлемо, и я не могу продолжать расследование.
Судя по предоставленной информации, казино не знало о вашей проблеме с азартными играми, поэтому повторное открытие счета не было неправильным решением. Учитывая всю информацию, я вынужден отклонить это дело.
Вы имеете полное право не соглашаться с моим мнением. Альтернативный вариант – подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я могу помочь вам в этом процессе, и вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru
Dear NonGamstopGuru,
Firstly, I have honored your request and set the entire conversation as private. However, my final response will be made public as it will only include our conclusion of the matter.
I am very sorry about the situation, but after reviewing the evidence from the casino, testing the live chat, and examining the disputed screenshot along with all the screenshots you provided, I can confirm that it has been altered. This is unacceptable, and I cannot continue with the investigation.
Based on the information provided, it appears that the casino was unaware of your gambling problem, so reopening an account was not the wrong decision. Considering all the information, I am forced to reject this case.
You have every right not to agree with my opinion. An alternative option is to file an official complaint with the licensing authority of the casino. I may assist you with this process, and you can reach me at the email address provided below. Feel free to contact me if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
jozef.k@casino.guru
Автоматический перевод:
