Игрок из Японии испытывает трудности с использованием своих бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Несмотря на то, что я сделал первый депозит, сумма, которую я внесла, была отражена, но я не получил бонус бесплатных вращений 200, и, в конце концов, даже если я сделал второй депозит, депозит не был отражен, и я не получил Бонус бесплатных вращений тоже. Даже если вы обратитесь в службу поддержки, остается только один пункт, ожидающий контакта от технической команды и отделов. С момента первого депозита прошел месяц. Я заработал 5000, 2400 и 2500 иен, но еще не вернулся. Хотя первый депозит отразился. Какое хорошее казино? Это не хорошо.
Дорогой 直 人,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Правильно ли я понимаю, что вы не получали бесплатные вращения с бонусом на первый депозит?
Впоследствии вы сделали еще два депозита, но они вообще не были зачислены на ваш счет в казино, верно?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сделан первый депозит. Я это подтвердил. Однако я не получил 200 бесплатных вращений. Когда я обратился в службу поддержки, я ответил, что не могу получить бесплатные вращения, потому что использовал депозит. При внесении следующего депозита обратитесь в службу поддержки, не используя ее. Когда я делаю еще один депозит и обращаюсь в службу поддержки, я не получаю ни депозита, ни бонуса за вращение. Если вы сделаете больше депозитов, вы его тоже не получите. Я также представил скриншот банка, но, пожалуйста, подождите немного.
Я сделал свой первый депозит, но не получил бонуса бесплатных вращений. Это правильно. После этого я сделал два депозита, но тоже не смог получить. Даже если интернет-банк переведен в правильно указанный банк.
Дорогой 直 人,
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы переслать квитанции об оплате на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Квитанции для онлайн-банкинга нет.
Но есть скриншоты, которые хранятся в указанном банке. Это бесполезно?
Нет, конечно, скриншоты ваших платежных операций не бесполезны. Пожалуйста, отправьте их мне.
Извините, но нам потребуется подтверждение того, что вы внесли средства. Мы не можем отслеживать транзакции без квитанции об оплате.