Игрок из Австралии запросил вывод средств более недели назад. Они еще не поступили. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я, наверное, просто слишком много об этом думаю, но я довольно долго играл в казино King Johnnie и сделал несколько выводов оттуда. Самый длинный срок, который я когда-либо ожидал, чтобы получить средства, - это максимум три дня, иногда я получаю средства в течение 24 часов. Но недавно я сделал два вывода средств: один из 230 долларов США, который был обработан 11 мая, и 1700 долларов США, 12 мая, и я вообще не получил никаких средств для вывода средств, и я начинаю беспокоиться, что не получу их. .
Дорогая Эмили,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что платежи в вашем аккаунте еще не обработаны, или они были отправлены, но до вас так и не дошли?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела