Игрок из Японии сталкивается с чрезмерными запросами документов от казино, предоставив несколько форм удостоверения личности. После задержек в получении нотариально заверенных документов из-за рабочих обязательств весь баланс игрока был конфискован через четыре месяца.
Слишком много запросов документов.
Я предоставил свой паспорт, водительские права и данные банковского счета.
Также была отправлена проверка мобильного телефона.
Дополнительно я предоставил фотографии номеров и водительских прав.
Несмотря на это, когда я должен был снять деньги, мне сказали «нотариально заверить» паспорт и водительские права. Однако, поскольку я был занят на работе, я не мог предоставить их в течение трех месяцев, и весь мой баланс был конфискован.
Неразумно требовать в три раза больше документов, чем обычно.
Так как я работаю, то не могу сразу приехать и получить запрошенные документы.
Через четыре месяца средства были конфискованы.
Дорогой hirokann0525,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kingamo Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Ссылалось ли казино на правила, оправдывающие конфискацию выигрышей?
Перечислено
Не могли бы вы поделиться этим обменом с казино?
Я сообщил
Вы протестовали против необходимости предоставления «нотариально заверенных» документов или сообщали казино, что предоставление документов может занять некоторое время?
Я протестовал много раз!
Что я представил
Водительские права, паспорт, банковский счет, сертификат мобильного телефона
Дополнительным предметом, который меня попросили предоставить, были водительские права и листок бумаги с номером.
Я должен был снять деньги с помощью этого сервиса, но не смог.
До сих пор я имел дело с более чем 150 компаниями, но из-за разницы в значении между казино и переводами я не смог понять значение слова «нотариальное заверение». Если подумать об этом нормально, то странно просить о стольких вещах.
Однако когда я закончил командировку и попытался подать декларацию, вся сумма была конфискована!
Разумеется, я не отклоняю доводы казино.
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, пришлите мне сообщение между вами и казино:
Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
У вас запрошен нотариально заверенный документ
да!
Меня никогда раньше не просили сделать что-то подобное, поэтому мне потребовалось некоторое время, чтобы понять.
Казино сообщит вам, что ваш баланс будет конфискован.
У меня нет доказательств, как и было сказано в чате.
Правила цитирования, оправдывающие действия казино
Спросите казино
Большое спасибо, hirokann0525, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой hirokann0525,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Kingamo Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое Kingamo Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?
С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
