ГлавнаяЖалобыKinghills Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Kinghills Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £1,318

Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 21.06.2024 | Разрешено : 23.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я мог бы внести депозит в Kinghills без каких-либо проблем, но когда я пытаюсь получить свои деньги, они не возвращаются ко мне. Я предоставил все необходимые документы. Они попросили предоставить скриншот банка, подтверждающий депозит. Вы не можете сделать снимок экрана из приложения онлайн-банкинга по соображениям безопасности и конфиденциальности. Я предоставил им изображение депозита. Все еще нет обратной связи. Их служба поддержки клиентов постоянно обманывает меня, заявляя, что нужно подождать еще немного. Они очень медленно возвращаются к любому электронному письму, которое я отправил с просьбой дать полное объяснение, почему я не получил свой выигрыш. Я предоставил данные своей карты/банковские выписки/изображение подтверждения депозита, но они все еще ожидают вывода средств. Все, что я получаю, это общие ответы роботов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hanman-2024!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

В конце концов я получил свои выплаты в виде постоянных сообщений и писем по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ханман-2024,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях