Уважаемый Emgems35,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино KingHills.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы рассказать, какой бонус вы активировали и сыграли, что привело к вашему выигрышу?
- Вы обращались в службу поддержки казино и просили объяснений? С каким результатом?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Emgems35,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with KingHills Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please share which bonus you activated and played that led to your winnings?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation? With what result?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: