ГлавнаяЖалобыKinghills Casino - Вывод игрока существенно меньше ожидаемого выигрыша.

Kinghills Casino - Вывод игрока существенно меньше ожидаемого выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: £1,076

Kinghills Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 08.05.2024 | Дело закрыто : 29.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес 40 фунтов стерлингов в казино Kinghills, затем сыграл и увеличил баланс примерно до 1360 фунтов стерлингов. После выполнения требований по ставкам сумма вывода оказалась значительно меньше ожидаемой и составила 130 фунтов стерлингов. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

По сути, я зарегистрировался в этом Kinghills и внес 20 фунтов стерлингов, затем немного поиграл на нем, затем внес еще 20 фунтов стерлингов. Я играл некоторое время, и мой баланс увеличился примерно до 1360 фунтов стерлингов, а затем мне пришлось выполнить это требование по заработной плате, которое я сделал, а потом, когда я пошел за своими средствами, мне сказали, что всего 130 фунтов, почему и как они могут это сделать?


с наилучшими пожеланиями

Эмма ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Emgems35,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино KingHills.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы рассказать, какой бонус вы активировали и сыграли, что привело к вашему выигрышу?
  • Вы обращались в службу поддержки казино и просили объяснений? С каким результатом?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет я играл в эту игру file ворота Олимпа, как вы можете видеть, я выиграл 993 фунта стерлингов в этой игре, и я выиграл и в других. Надеюсь, это поможет. Я пытался поговорить в онлайн-чате, это один из тех автоматизированных людей, поэтому меня не бросили в чат. правильный отдел, поэтому я оставил его


с наилучшими пожеланиями,

Эмма ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Удалось ли вам проверить историю своих бонусов/промоакций? Возможно, казино применило одно из правил максимального выигрыша в отношении вашего бонуса, если вы его приняли. file

Пожалуйста, дайте мне знать, если это так или вам нужна дополнительная помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я уже пробовал, чтобы он не позволял мне это видеть, но я посмотрю еще раз и сделаю скриншот всего, что у меня есть, ок? file

с наилучшими пожеланиями,

Эмма ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вы должны иметь возможность получить доступ к своей истории бонусов и узнать о любых правилах бонусов, которые вы приняли и сыграли.

file

На мобильном устройстве этот раздел можно найти, нажав на изображение профиля игрока в правом верхнем углу, затем «история» и «история бонусов».

Обращались ли вы в чат казино по поводу конкретных правил полученного вами бонуса? С каким результатом?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Emgems35!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях