ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Kingmaker Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.04.2024 | Разрешено : 06.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет. Я зарегистрировал новый аккаунт для ставок на kingmaker.com. Я успешно внес депозит с помощью кредитной карты и не использовал бонусные деньги. Я выиграл несколько ставок и 20.04.2024 вывел 350 евро на тот же метод оплаты, с помощью которого я внес депозит. С тех пор оно находится на рассмотрении. 10 дней сейчас. Живой чат с ответами каждый раз с одним и тем же текстом и просьбой проявить больше терпения. Я отправил им электронное письмо, получил автоматический ответ (тикет открыт), но больше ничего. В чате предложил отправить документы на проверку, но вроде ничего не запрашивается. Буду признателен за вашу помощь в этом случае. Спасибо, Тобиас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Todoe01!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Todoe01!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы получили электронное письмо от Todoe01, подтверждающее получение вывода средств. Поэтому. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях