Игрок из Греции запросил вывод средств на общую сумму 1500 евро в течение нескольких дней, но после многочисленных писем и попыток в чате его аккаунт был деактивирован, и он получил только автоматические ответы. Он обратился за помощью в получении своих средств. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердил, что получил свои деньги после месяца ожидания. Жалоба была отмечена в системе как решенная.
Я запросил вывод 1500 евро (3×500). Первый запрос был сделан 3/12, второй 4/12 и третий 5/12.
После бесчисленных писем и разговоров в чате они деактивировали мою учетную запись. Я получил автоматические ответы везде. Я не знаю, что еще делать. Я просто хочу свои деньги.
Привет, НикосР,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kingmaker Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Меня не просили предоставить какие-либо документы, удостоверяющие личность. Я также делал вывод средств из этого казино в прошлом. Один раз это заняло 2 рабочих дня, а другой — 3.
Эти деньги были моим собственным кредитом.
Я общаюсь с казино по электронной почте и получаю автоматические сообщения каждый день. Я не могу получить доступ к чату, потому что мой аккаунт был деактивирован.
Мне только что это прислали. Долгое ожидание и наконец отмена одного из моих трех выводов. Думаю, они сделают то же самое с остальными. Обратите внимание, что я не могу войти в свой аккаунт, потому что они меня забанили
Дорогой НикосР,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Не могли бы вы подтвердить, запросили ли вы обработку вашего вывода с использованием того же платежного метода, который вы использовали для ваших депозитов? Кроме того, вы инициировали процесс проверки с тех пор?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Доброе утро. Я только сегодня утром получил свои деньги. После месяца ожидания, бесчисленного вранья, необоснованного запрета на моем аккаунте и многого другого, этот сайт без преувеличения заслуживает худшей оценки. Держитесь подальше от этих мошенников.
Дорогой НикосР,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
