Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплат и выразил разочарование по поводу ненадежности казино. Игрок ждал выплаты 20 дней, которую выиграл реальными деньгами, а не бонусом. Игрок также сообщил, что проверка его аккаунта была отклонена и что казино не ответило на его запросы. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб, игрок попросил отклонить его жалобу. Следовательно, мы отклонили жалобу по явному запросу игрока.
Жду выплаты уже 20 дней!!! Как вы можете оценить это казино положительно??? Деньги, которые я выиграл, были наличными, а не бонусом! Это казино абсолютно не заслуживает доверия
Привет, себбок!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Kingmaker. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мне не разрешено проверять себя. Да, это уже мой второй! Первое было отклонено без объяснения причин. Я уже 2 недели спрашиваю, в чем проблема. Я даже спросил, нужно ли мне верифицироваться, ответа нет. Прошло 23 дня, и ничего не произошло.
С каких это пор мы говорим о верификации за 500 евро??? Залог 900 евро! Обычно вы проходите верификацию только в том случае, если вносите депозит на сумму 2000 евро или больше!!! Это казино надо запретить!!!
А если вы еще не поняли!!! Это именно та афера, которую это казино, похоже, тянет на многих игроков!!! Я могу только повториться 7. 4/10 вау, угловые магазины с лучшим рейтингом!
Привет, себбок!
Вы ввели сумму спора, а не мы. Пожалуйста, отправьте скриншот ожидающего вывода средств и сообщения между вами и казино на nikolas.b@casino.guru
Нет связи. Также хотелось бы подчеркнуть, что первый вывод средств был отклонен 5 дней назад. Никакой связи с казино.
Спасибо, sebbok, за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Нет, спасибо, мне не нужна помощь мошенников!!!!
Привет, себбок! Правильно ли я понимаю, что Вы больше не нуждаетесь в нашей помощи в разрешении Вашего дела и просите нас отклонить Вашу жалобу?
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
