Игроку из Греции без объяснения причин был отменен вывод средств на сумму 500 евро. Казино не ответило на его попытки связаться. С 29 марта у игрока было несколько ожидающих вывода средств на общую сумму 1150 евро. Он ждал ответа казино и обработки вывода средств в соответствии с политикой казино. В конце концов, казино выплатило все три ожидающих вывода средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Казино отменило мой запрос на вывод 500 евро без объяснения причин. Тот же карточный счет для вывода средств, который использовался ранее. Они не отвечают на мои письма. Пожалуйста, помогите.
Дорогой Джонпсиллос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Томас, 31-го числа был запрошен вывод средств на карту Master Card, которая использовалась ранее для вывода суммы 200 евро. 1 апреля казино без объяснения причин отменило заявку на вывод средств. Я отправил электронные письма, по какой причине отменил. Тот же вопрос, запрошенный сценарием, но никакой информации об отмене нет. 1 апреля повторно отправьте заявку на вывод средств. Мои электронные письма, которые вы отправили, и никакого ответа с вашей стороны предоставить не могу.
Дорогой Томас, все еще жду причину отмены вывода 500 евро от 31 марта. .
Добавление. Ожидаемые выплаты с 29 марта составляют 450 евро, 30 марта — 200 евро, 1 апреля — 500 евро. По данным года полиции потребовалось три рабочих дня.
Сегодня третий рабочий день, пожалуйста, договаривайтесь соответственно.
Добрый день. Все еще жду ответа от Kingmaker. Все еще ожидаются три отзыва. По данным полиции казино уже прошли рабочие дни.
Сегодня, 5 марта, казино выплатило все три ожидающих вывода средств.
Дорогой Джонпсиллос,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
