Игрок из Испании не получил два вывода по 500 и 190 евро. Несмотря на обращение в казино через чат и электронную почту, они получают только автоматические ответы о том, что платежи ожидаются в финансовом отделе.
Я сделал два вывода средств: один на 500 евро, другой на 190 евро, но до сих пор ничего не получил. Пожалуйста, мне нужна помощь, чтобы связаться с этим казино, поскольку через чат или электронную почту они всегда дают один и тот же автоматический ответ. Мне постоянно говорят, что стоит очередь на финансирование, но оплаты я не получаю. Сейчас я чувствую себя обманутым в двух разных казино. Я очень расстроен и подавлен, я чувствую себя обманутым.
Дорогой geinersantillan337,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, доброе утро, это первый раз, когда я запрашиваю вывод средств, я не получил никаких выводов, первый вывод 500 евро был 03.05.24, и вчера я связался с ними через чат, и они сказали мне, что будут заплати мне вчера, но ничего так и не было выплачено. прибыл, а другой вывод на сумму 190 евро был произведен 04.05.23, и я ничего не видел ни об одном из двух выводов, и статус отображается только как ожидающий без какого-либо прогресса, и когда я спросил, нужно ли мне подтвердить, они сказали мне, что учетная запись не была мне нужна в данный момент, а потом я ничего не связываюсь, и они продолжают давать те же ответы, у меня есть скриншоты со вчерашнего дня их живого чата
Здравствуйте, это казино ничего не делает, а только издевается надо мной, вот что мне сказали, что сегодня мои деньги будут выплачены, но в конце дня ничего и чат не работает, почта и отправленные электронные письма не отвечают, пожалуйста, помогите мне вернуть часть денег. Присылаю скрин чата и доказательство, где я говорил, что мне будут платить хуже, в итоге мне все равно ничего не платят. Вот что они всегда отвечают, но мне ничего не заплатили
Я полностью понимаю ваше разочарование, geinersantillan337. Однако я установлю таймер еще на 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к пятнице развития событий не произойдет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.