Игрок из Германии ждала 1,5 недели, пока будет обработан запрос на вывод средств, поданный 24.09.24, несмотря на то, что предыдущие запросы были выполнены в течение трех рабочих дней. Она обратилась за помощью для ускорения процесса. Команда по жалобам продлила срок получения игроком средств и запросила обновления, но из-за отсутствия ответа от нее жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.