Игрок из Канады недоволен длительным процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada is dissatisfied with the long withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады недоволен длительным процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они намеренно выжидают, так что у вас наверняка возникнет соблазн разыграть свои выигрыши. Прошло уже 2 недели, и с моим отказом ничего не изменилось. Серьезно, если вы читаете эти строки, поверьте мне. НЕ ИГРАЙТЕ ТАМ. На сегодняшний день я все еще не получил легендарной победы. Всегда такая же "копировальная" фигня с клиентским сервисом. смени казино, это не самое честное и хорошее.
They are making the wait in purpose, so that you are must likely tempting to play your wins. It's been 2 weeks now and nothing change with my withdrawal. Seriously, if you read those lines, trust me. DON'T GO PLAY THERE. As of today, still didn't got my legetimely win's. Always same "copy-past" bullshit with custumer service. change casino, this one very not honnest and good.
Уважаемый coco98DDD,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear coco98DDD,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый coco98DDD,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear coco98DDD,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.