Игрок из ЮАР не может снимать выигрыши с бездепозитного бонуса. Представители казино проинформировали нас, что игрок уже преуменьшил непогашенный баланс и перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from South Africa is not able to withdraw winnings from a No Deposit bonus. The casino representatives informed us tha the player already played down the outstanding balance and ceased to respond to our messages and questions, therefore we were forced to reject this complaint.
Игрок из ЮАР не может снимать выигрыши с бездепозитного бонуса. Представители казино проинформировали нас, что игрок уже преуменьшил непогашенный баланс и перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
получил электронное письмо с предложением присоединиться к казино Kings Chance с 250бесплатным бонусом, чтобы попробовать его ... зарегистрировался, выкупил купон и сыграл ... снял сумму ставки, и мне сказали, что я могу обналичить 500 ... попытался вывести, поскольку они сказали мне, что Я должен сделать вывод, а затем будет отправлена ссылка от Hooyu для проверки моих данных, но продолжала терпеть неудачу при вводе всех данных и выборе подтверждения, щелкнув в конце выручки .. зашел в их чат и мне сказали, что мне нужно отправьте все данные туда, они отправят его для проверки .. Я получил подтверждение адреса, как запрошено агентом живого чата, сейчас, чтобы отправить, но теперь на моей странице казино больше нет значка живого чата, чтобы перейти в онлайн-чат, и мне отправлено электронное письмо Приветствую их поддержку, просил получить помощь, но их адрес электронной почты больше не существует ... теперь внезапно они не принимают игроков из моей страны, и это через 2 дня после того, как они разрешили мне зарегистрироваться и играть ... нет ответа от им вообще .. плохое казино повезло, что я не сделал депозит и не играл .. пробовал м, чтобы проверить, как они работают, но теперь вижу, что они того не стоят
received a email offer to join Kings Chance casino with a 250free bonus to try it out..signed up redeemed the coupon and played..cleared the wagering amount and was told I can cash out 500..tried to withdraw as they told me that I must do a withdrawal and then a link from Hooyu will be sent to verify my details but kept on failing when entering all details and selecting the verify me click at the end of proceeds.. went onto their live chat and was told I need to send all details there they will send it t verify..I got a proof of address as requested by the live chat agent now to send but now there's no live chat icon on my casino page anymore to go onto live chat and is sent a email aswel to their support asking got assistance but their email does not exist anymore..now all of a sudden they don't accept players from my country and this is 2 days after they allowed me to sign up and play..there's no response from them at all..shady casino lucky I did not deposit and play..was trying them out to check how they operate but now can see they are not worth it at all
Привет Иоланда1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы переслать мне электронное письмо с этим бонусным предложением?
Кроме того, не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Как вариант, вы можете разместить здесь все.
Вы пытались связаться с казино через контактную форму ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) или по адресу электронной почты support@onlinekingschance.com?
Наконец, не могли бы вы пояснить, как вы узнали, что игроки из вашей страны не принимаются?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Hello Yolanda1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please forward me the email with this bonus offer?
Also, would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post everything here.
Have you tried contacting the casino via Contact Form (https://www.onlinekingschance.com/en/support) or support@onlinekingschance.com email address?
Lastly, could you please clarify how you found out that players from your country are not accepted?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Большое спасибо Yolanda1 за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Yolanda1 for your email. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Иоланда1!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Kings Chance Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Hello Yolanda1!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Kings Chance Casino into this complaint in order to help us to resolve the issue.
Дополнительные комментарии игрока:
"Привет
Спасибо за отзыв о casino.guru
Обратите внимание, что я выкупил купон на бесплатные 250, предложенный при регистрации, и выполнил требования по ставкам.
На моей странице казино был значок для живого чата, который я использовал, чтобы сначала поговорить с Персивалем Соломаном, которого я спросил о максимальном выводе по этому купону, и мне сказали, что это 500 и ... Я спросил о проверке, и мне сказали сделать вывод. и мне будет отправлена ссылка от Hooyu, чтобы проверить себя, что я пытался много раз, но она не работала, поэтому я вернулся в чат и побеседовал с Хлоей Роджерс, которая сказала мне отправить все детали в чате, и она будет отправлена на проверить, что я сделал ... У меня не было подтверждения адреса в то время, и она сказала мне, что просто вернись в чат, когда я это сделаю, отправлю его и скажу агенту, что я уже был проверен на днях ... после этого нет Значок живого чата появился на моем сайте казино, чтобы вернуться в чат, поэтому я отправил электронное письмо в службу поддержки, и оно вернулось неуспешно 3 раза .. Затем я проверил сайт Google playcaaino, который предоставляет онлайн-казино, и в нем говорится, что игроки из Южной Африки не принято в казино kings шанс .. так что теперь, что происходит, как через несколько дней я w как принято, играл, и теперь не могу связаться с кем-либо, чтобы помочь сообщить, что вы пришли.
С уважением.
Иоланда "
Additional comments by the player:
"Hi
Thanks for the feedback on casino.guru
please note that I did redeem the free250 coupon offered on sign up and did clear the wagering requirements.
On my casino page there was a icon for live chat which i used to chat to firstly Percival Soloman who I asked about the max cash out on that coupon and was told it was 500rand..I asked about verification and was told to do the withdrawal and I will be sent a link from Hooyu to verify myself which I did try many times but it was not working so I went back on the chat and chatted to Khloe Rogers who told me send all details on the chat and it will be sent to verify which I did.. I did not have the proof of address at that time and she told me simply come back on the chat when I do and send it and tell the agent I was already verified the other day..after that there's no live chat icon appearing on my casino site to go back onto the live chat so I sent a email to support and it came back failed 3 times..I then checked on Google playcaaino site that gives online casinos and it states players from South Africa not accepted at kings chance casino..so now what is going on as in a few days I was accepted played and now can't get hold of anyoneto assist tell you came along.
regards.
Yolanda"
Привет всем,
Kings Chance доступен игрокам из Южной Африки, он даже доступен для игры в южноафриканском рэнде. Я просмотрел вашу учетную запись Yolanda1, и она активна и доступна, я вижу, что у вас нет метода выплат, и мне не удалось найти ни одного отправленного по электронной почте в какой-либо отдел нашей системы. Это будет единственное, что в настоящее время мешает вам иметь право отозвать, поскольку я вижу, что документы были заполнены по состоянию на 15 августа.
Основная проблема, которую я вижу здесь, заключается в том, что выводимый баланс был уменьшен до 11,05 рандов, что не соответствует минимальным требованиям к выводу.
Однако было бы лучше, если бы эти данные о выплатах были в файле для вашего следующего выигрыша. Если вам по-прежнему нужна помощь в подтверждении данных о выплатах в вашей учетной записи казино, просто дайте мне знать, и один из моих агентов свяжется с вами.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и короли шанс
Greetings all,
Kings Chance is available to South African players, it is even available to play in South African Rand. I've reviewed your account Yolanda1 and it is active and available, I do see you have no payout method on file and I was unable to locate any submitted via email to any department within our system. That would be the only thing currently preventing you from being eligible to withdraw as I see the documents were completed as of the 15 of August.
The main issue I see here is the withdrawable balance has been played down to R11.05 which does not meet the minimum withdrawal requirement.
It would definitely be best to get those payout details on file for your next win however. If you would still like assistance confirming your payout details in your casino account just let me know and I will have one of my agents reach out to you.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Уважаемая Иоланда1,
Мы не слышали от вас какое-то время. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Yolanda1,
We have not heard from you for a while. We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.