ГлавнаяЖалобыKings Chance Casino - Вывод игрока отложен.

Kings Chance Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: A$2,000

Kings Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.12.2021 | Разрешено : 27.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сообщили о еженедельной процедуре вывода средств, и пока прошло 5 дней, а процесс утверждения не произошел, любопытно, почему это занимает так много времени после получения финансовой помощи. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дона,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Kings Chance Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы накопили свой текущий баланс за счет бонуса или реальных денег? Когда вы подтвердили свою учетную запись и когда в последний раз выводили деньги из казино? Обращались ли вы в казино с этой проблемой? Если да, то как они объяснили задержку?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник.

Мой выигрыш - это не бонус, а депозит, который я сделал.

Моя учетная запись была проверена, и это было подтверждено в онлайн-чате.

Последний раз я получил снятие средств в прошлую пятницу.

Я много раз разговаривал со службой поддержки клиентов, и мне сообщили, что они еще не получали записки от финансового отдела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Дона,

Если вы получили платеж в пятницу, то получение всех ваших денег - это определенно вопрос времени.

Мы всегда рекомендуем каждому игроку подождать не менее 14 дней, пока деньги поступят на его счет, особенно если это их первый вывод. Наберитесь терпения и информируйте нас о платежах.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ и совет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник


У меня 2 предыдущих вывода, так что это не первый. Этот незавершенный вывод средств должен был быть утвержден в прошлую среду для поступления платежа на счет в пятницу. С тех пор финансы повышались несколько раз, и до сих пор нет ответа от финансов, так что я могу сообщить о прогрессе ... Прошла неделя, как заявляет T&C, так что все еще ждать ответа и действий со стороны финансов сбивает с толку и разочаровывает. . Последние 2 отзыва были точно в срок, как рекомендовано службой поддержки клиентов.

Сказав, что я ценю вашу помощь, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Дона, в этом случае я бы порекомендовал только то, что делал раньше, и это проявить немного терпения. Причин, по которым платеж медленнее, чем обычно, может быть несколько. Если казино заплатило вам в прошлую пятницу, скорее всего, оно заплатит и остальную сумму. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей по этому делу. Если они не заплатят вам или даже не ответят, мы вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Дона,

Есть ли обновление? Мы давно не получали известий от вас. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник, все хорошо и отсортировано, благодарю за вашу помощь, спасибо 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я написал тебе письмо без ответа 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Дона,

Рад слышать, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с другими проблемами в будущем.

С уважением и счастливыми праздниками,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях