Уважаемый xray200,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу из-за нарушения правил и условий казино. Однако казино обработало ваши выводы, несмотря на упомянутое нарушение.
Кроме того, как вы, возможно, знаете, наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино, и, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы решать вопросы, связанные со спортивными ставками.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.
Большое спасибо, Kraken Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear xray200,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint due to breaching the casino's terms and conditions. However, the casino processed your withdrawals despite the mentioned breach.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only, and unfortunately, we don’t have enough insight to take on sports betting-related issues.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Kraken Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: