Игрок из Гессена столкнулся с проблемами, связанными с тем, что казино не придерживалось принципов ответственной игры и честной игры. Он также несколько раз самоисключался, но его аккаунт был восстановлен, что привело к значительным денежным потерям.
Уважаемый Господин или Госпожа,
Я играл в этом казино и устанавливал лимиты депозитов, но они неоднократно менялись службой поддержки, хотя я ясно заявлял, что мне трудно контролировать свое игровое поведение. Кроме того, меня несколько раз банили в казино, и в какой-то момент я даже сообщил, что у меня зависимость. Несмотря на это, мне неоднократно удавалось повторно активировать свой аккаунт, что в конечном итоге привело к потере €1000.
Я хотел бы узнать, могу ли я подать в суд на это казино или это будет бесполезно. Я был бы признателен, если бы вы могли посоветовать мне возможные варианты.
С наилучшими пожеланиями,
Уважаемый тестер казино,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Kraken.Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
