ГлавнаяЖалобыLapalingo Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Lapalingo Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 18

Количество: 70 EUR

Lapalingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.09.2020 | Не разрешено : 12.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности с прохождением верификации аккаунта. Между тем, действие учетной записи было приостановлено, и игрок не может получить доступ и играть в какие-либо игры. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 70 евро и получил бонус в размере 70 евро. Я сделал депозит с помощью новой карты, потому что старая была украдена, и теперь я не могу играть в игры, когда учетная запись временно закрыта. Отправил фотографии новой карты. казино смогут играть сразу после депозита, даже если я еще не отправил никаких документов? не принял мой счет за электричество по неизвестной причине. ни водительские права, которые не работают, но другие казино их приняли. не могу играть в какие-либо игры, пока не будут одобрены все документы.Я понимаю, что да, если бы я делал вывод, но теперь, когда я не являюсь, тогда я этого не понимаю. сейчас деньги висят на счете, и я не могу что-нибудь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Арто,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, почему документ не был принят, и предоставить его в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

ну теперь одобрен sähkölaskun.ja теперь я жду третий день подряд принимаю банковскую карту kuvat.mutta, но не принимаю те права, которые являются rikki.ja, это означает, что они заставляют меня заказывать новые водительские права, которые я не могу даже произвести pelaamaan.niin, и я не понимаю, как я не могу даже внести депозит, если учетная запись временно находится в suljettu.muilla казино, в которых я играл да, я смог играть, как только сделал депозит и получил пока нет даже документальных фильмов но тут не получится поиграть, пока документы не будут утверждены, изумляет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы начали процесс проверки 3 дня назад?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

О да.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь часть проблемы решена, открыли счет. но теперь они просят счет за электричество или другой счет с изображением, показывающим имя и почтовый адрес, но, как и ранее, я объявил, что они уже приняли их, поэтому теперь они снова просят тот же.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Арто, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Арто,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Lapalingo. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Юу тоже зовут, я хочу услышать их объяснения, что после одобрения документы нужно подавать повторно. хотя я проиграл деньги, когда это совсем не прогрессирует.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино Lapalingo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

хорошо, почти ничего не соответствует.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях