Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино из-за старой банковской карты с истекшим сроком действия. Казино не ответило на эту жалобу, поэтому мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Lapalingo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 48
Количество: 71.26 EUR
Lapalingo Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Речь идет о выплате 71,26 евро или о моих онлайн-убытках.
от ок. 1400 евро
Две недели я борюсь за свои деньги, потому что я им уже давно
Прибыль 71,26 евро.
При оплате я всегда расплачивался с помощью Paysafe и Sofortüberweisung. Все было хорошо, пока я не выиграл
Необходимо отправить документы и открыть счет Skrill.
Я отправил документы, удостоверение личности, выписку со счета, реквизиты счета Paysafe, платежную ведомость.
Тем не менее, требуются кредитные карты, которые я использовал в 2018 году, которые я больше НЕ ИСПОЛЬЗУЮ, НО ОДНА ИЗ ИХ БЫЛА ПОДТВЕРЖДЕНО
Я платил только с помощью Paysafe и Sofortüberweisung.
Они заблокировали мою учетную запись и не платят мои деньги. Им требуются кредитные карты, которых у меня больше нет или которыми я больше не пользуюсь.
Я хочу 71,26, и мои потери окупятся.
О, все, что я отправляю, не в порядке, они просто хотят удержать меня, как вы делаете со многими клиентами. Я читал много жалоб на Лапалинго.
У них также есть номер моего счета для оплаты.
Все было в порядке, пока не производилась оплата, я всегда платил аккуратно, потому что никаких документов не требовалось для странности.
Пожалуйста, помогите мне наконец-то получить мои деньги о 1400 убытках и 71,26 евро прибыли.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Эльке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных и серьезных казино не относится легкомысленно к KYC.
Правильно ли я понимаю, что предоставление сведений о старой карте кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Не могли бы вы переслать историю кассы и указать, какие депозиты были сделаны через вашу карту с истекшим сроком действия? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вы получили первое письмо на свой адрес электронной почты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эльке, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, у меня вообще есть шанс получить свои деньги, и как это продолжается сейчас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Эльке!
Я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Lapalingo Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам найти решение.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, оставайтесь при своем мнении, мне нужно получить выписку из своего банка и счета за 2018 год по этим кредитным картам, которые у меня больше нет или которыми я больше не пользуюсь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино Lapalingo ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
В ожидании этого они хотят сохранить деньги, как и у других победителей, где вы всегда отказываетесь от всего и всегда находите другие оправдания. Им придется потерять вашу лицензию.
Для меня это примерно 71,26 выигрыша и 1400 евро проигрышей.
Некоторые другие выиграли более 1000 евро, потому что Лапалинго не получает их через выплату.
MFG Angermann
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
