ГлавнаяЖалобыLapalingo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Lapalingo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Lapalingo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.03.2021 | Разрешено : 06.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я один раз или тег должен был пройти месяц назад, а теперь снова требуется идентификация, но через программу и не приносит, программа работала. Лапалинго в чате не ставил, а автоматически отвечал, как заставить игры работать, и его вообще не интересовала проблема, и сообщение, что не может быть помещено, всегда будет, а при попытке будет ошибка 505.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Jon1989,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была ранее проверена? Изменились ли в последнее время ваши личные данные или способы оплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Никаких изменений в способах перевода денег или личной информации. Да, те вешалки и банковская информация, которые я предоставил, когда меня спросили в августе прошлого года, затем пришло то электронное письмо, из которого я отправил похищение фотографии и репатриацию, после чего я понимаю, что, конечно, подтвердилось. Вчера какой-то супервайзер de-en объяснил в чате что-то, что эта мера не связана с денежными переводами, а что-то ускоряет, не знаю что ?? Но все равно репатриации оттуда не получаю. И вчера обещал связаться, но сюрприз ничего не включил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Jon1989, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джон 1989.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, большое спасибо за помощь. Ситуация закончилась 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джон,


Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях