Игрок из Финляндии жалуется на то, что казино отказало ему в выводе средств из-за некоторых изменений условий на финском рынке.
Когда я сделал депозит с промо-кодом, все прошло нормально, требования к ставкам были выполнены, и я сделал запрос на вывод средств для получения прибыли. В понедельник запрос на снятие был отклонен, ссылаясь на измененные условия финнов, которые были сделаны в тайне и без предварительного уведомления, и в депозите не упоминалось.
Дорогая Киммо,
Благодарим Вас за подачу жалобы, и мне жаль слышать о Ваших проблемах. Я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы полностью понять вашу проблему. Не могли бы вы переслать мне письмо или скриншоты из чата, в которых говорилось, почему казино отклонило ваш вывод средств? Вы подтвердили свой аккаунт в этом казино? Кроме того, вы когда-нибудь делали успешный вывод средств раньше? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями, Satrio
Здравствуй!
Счет подтвержден, и у меня были победы перед казино Lapalingo.
В чате я спросил, почему было отказано в выводе средств, поэтому ответ состоял в том, что был использован неправильный промо-код из-за изменившихся условий для финских игроков, но принятый казино при внесении депозита, скриншота этого обсуждения нет , Ниже вы найдете информацию об активности аккаунта за этот период и новую дискуссию в чате.
Дорогая Киммо,
Спасибо за ваш ответ. Я связался с представителем казино по этому вопросу, и, надеюсь, они скоро к нам вернутся.
С уважением, Сатрио
Дорогая Киммо,
Спасибо за ваше сообщение.
Я сожалею, что у вас возникли проблемы в Лапалинго.
Как сообщили вам в службе поддержки, к сожалению, вы использовали бонусный код, который в соответствии с нашими условиями не подходил для игроков из Финляндии, и по этой причине нам пришлось отменить его.
Мы предлагаем различные акции, поэтому каждый игрок может найти то, что ему по душе, поэтому все они имеют разные условия, которые можно найти на нашем сайте.
С Уважением,
Казино Лапалинго