ГлавнаяЖалобыLapilanders Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Lapilanders Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 EUR

Lapilanders Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.07.2022 | Разрешено : 28.07.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Нидерландов возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок подтвердил, что его проблема была решена до того, как мы пригласили казино в ветку. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый НикиГТ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней. Я хотел бы подчеркнуть, что очень часто запрашиваются дополнительные документы или даже те же самые документы, если они были проверены давно или не были предоставлены в достаточном качестве.

Вы повторно предоставили все необходимые документы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, NikiGT. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо NikiGT за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, спасибо за вашу помощь, я наконец-то получил свой платеж. Было тяжело, но я понял. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, НикиГТ,

Такие отличные новости!

Благодарим вас за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях