Верификация игрока застряла больше недели. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Казино с 01.05.22 колеблется с получением верификации, которая якобы должна занять 72 часа, сейчас якобы пропал документ или вы не приняли скриншот с выписки по счету значит опять такое же время ожидания? Еще 6 дней просто для проверки того, что вы можете выплатить выигрыш, я так больше не думаю, увидев рейтинг здесь, я понял, что играть там было ошибкой, поэтому люди держитесь подальше от лапиландцев, только мошенники проверка длится более 7 дней и теперь еще 7 дней это смешно
Casino has been hesitating since 05.01.22 to get the verification out, which supposedly should take 72 hours, now a document was allegedly missing or did you not accept a sccrenshot from the account statement means the same waiting time again? Another 6 days just for the verification that you can pay out the winnings, I don't think so anymore after seeing the rating here I knew that it was a mistake to play there so people stay away from lapilanders only scammers verification lasts for over 7 Days and now another 7 days is ridiculous
Casino zögert seit dem 05.01.22 die vertifizirung raus die angeblich 72 h dauern soll jetzt fehlte angeblich ein Dokument bzw haben sie ein sccrenshot vom Konto Auszug nicht angenommen bedeutet wieder die selbe warte Zeit ? Noch Mal 6 Tage nur für die vertifizirung das man den Gewinn auszahlen kann glaube ich garnicht mehr dran nachdem ich hier die Bewertung gesehen habe wusste ich das es ein Fehler war dort zu spielen also Leute lass die Finger von lapilanders nur Betrüger vertifizirung dauert schon über 7 Tage und jetzt nochmal 7 Tage ist doch lächerlich
Привет Никлас,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lapilanders. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы уже проходили верификацию в казино? Какие документы вы им отправили и какие они все еще требуют?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем каждому игроку в любом казино проявить терпение в процессе проверки, так как иногда это может занять 14 дней в зависимости от отправленных документов. К сожалению, это стандартная процедура в каждом казино, которую вы не можете пропустить, если хотите получить выплату. Все, что я могу порекомендовать, это отправить все, что они просили, просто дождитесь их ответа.
С нетерпением жду вашего ответа и, пожалуйста, держите нас в курсе, если будет что-то новое по делу. Вы также можете отправить мне любой соответствующий снимок экрана или доказательство по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Hello Niklas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lapilanders Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have you been verified in the casino before? What documents did you send them and which one are they still requesting?
Please note that we always recommend to every player in any casino to just be patience with the verification process as sometimes it may take up 14 days depending on the sent documents. Unfortunately, it is a standard procedure in every casino which you can't skip of you want to be paid out. All I can recommend is to send everything they asked for any just wait for them to respond.
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Дорогой Никлас,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear Niklas,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.