Привет,
Я внес депозит в Lapilanders, и сейчас на моем счету находится 18904 евро.
Вначале мне удалось снять 2 х 1000 евро. Впоследствии они потребовали еще много документов, что я и выполнил. Все представленные мной документы были успешно проверены.
Однако, когда я теперь пытаюсь сделать еще один вывод средств, я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что моя учетная запись не полностью проверена. Я не могу себе представить, какие еще документы нужны казино для обработки вывода средств, например, удостоверение личности, подтверждение адреса и т. д. были отправлены и успешно проверены.
К сожалению, поддержка уже почти год не отвечает ни на один мой запрос.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Hello,
I have made a deposit at Lapilanders and my account currently holds €18904.
At the beginning, I was able to withdraw 2 x 1000€. Subsequently, they demanded many more documents, to which I complied. All the documents I submitted were successfully verified.
However, when I now try to make another withdrawal, I receive an error message stating that my account is not fully verified. I can't imagine what other documents the casino still needs in order to process the withdrawal, as ID card, proof of address, etc. have all been submitted and successfully verified.
Unfortunately, the support has not been responding to any of my inquiries for almost a year now.
I hope you can help me.
Hallo,
ich habe bei Lapilanders eingezahlt und insgesamt stehen auf meinem Konto 18904 €.
zu Beginn konnte ich 2 x 1000€ auszahlen. Anschließend wurden viele weitere Dokumente verlangt und ich bin den Forderungen nachgekommen. Alle eingereichten Dokumente wurden erfolgreich verifiziert.
Will ich allerdings jetzt eine weitere Auszahlung tätigen, wird mir die Fehlermeldung angezeigt, dass mein Account nicht vollständig verifiziert ist. Ich kann mir nicht vorstellen welche weiteren Dokumente das Casino noch braucht um die Auszahlung durchzuführen, da Personalausweis, Proof of Adresse etc. alles eingereicht wurde und erfolgreich verifiziert wurde.
leider reagiert der Support auf keinerlei meiner Anfragen und dies seit nun knapp 1 Jahr.
ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Автоматический перевод: