Las Atlantis Casino - Игрок не может получить доступ к казино.

Я выкупил бездепозитный бонус 50 $ в Las Atlantis около 2/3 месяцев назад, когда они только что открылись. С кодом 50ATLANTIS. Они дали мне огромные требования по отыгрышу 2500 $. Но я выполнил требования. Я хочу внести депозит и играть на их веб-сайте за последние несколько дней. Но я не могу зайти на их сайт. Это говорит о том, что веб-сайт не поддерживает в вашей стране. Не могли бы вы помочь мне связаться с ними. Я хочу сыграть в Лас Атлантис. Спасибо.

Уважаемый Hanif5055,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://lasatlantis.com/terms/:

«Казино не принимает ставки на реальные деньги от жителей Афганистана, Азербайджана, Бангладеш , Беларуси, Коста-Рики, Кюрасао, Эстонии, Германии, Венгрии, Индии, Ирана, Ирака, Израиля, Латвии, Литвы, Македонии, Малайзии, Нидерландов, Нидерландские Антильские острова, Пакистан, Польша, Румыния, Россия, Турция и Украина. Обратите внимание, что ставки, сеансы входа в систему, ставки и любые другие действия запрещены из указанных мест. Это ограничение распространяется на жителей других государств, выполняющих такие действия из мест в вышеупомянутый список. Обратите внимание, что любые действия, выполняемые из стран с ограничениями, также запрещены для игроков, которые используют VPN-соединения и другие вредоносные программы, которые помогают играть из стран с ограничениями. Обратите внимание - веб-сайт не несет никакой юридической ответственности за любые действия предоставлено для нарушения этих ограничений ".

Сколько денег было на активном балансе, когда казино заблокировало вам доступ? Правильно ли я понимаю, исходя из спорной суммы, что на вашем счету было 175 долларов?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Да у меня было 175 $.

Но сроки, думаю, изменились 🤔. Бангладеш не входил в список стран с ограничениями. Вот почему я смог зарегистрироваться в Las Atlantis.

Привет, Hanif5055,

Спасибо за ваш отзыв. Сообщаем, что Бангладеш был ограничен поставщиком игр на 7/9/2021, и все счета, на которых до этого был остаток реальных денег, были оплачены соответственно. Помните, что вы играли с бездепозитным бонусом 50ATLANTIS, и ваш баланс считается бонусным до тех пор, пока не будет внесен депозит, требуемый Условиями бонуса. Хочу отметить, что 20.04.2021 требования по отыгрышу были выполнены, но необходимый депозит так и не был внесен. Кроме того, учетная запись никогда не проверялась по телефону, и никакие документы не поступали в соответствии с процедурой KYC. В дополнение к этому последний вход в учетную запись был произведен 20.04.2021, и больше не было входов в систему до того, как страна была ограничена поставщиком.

Тем не менее, наша цель - обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, и мы готовы сделать здесь исключение, поэтому вам отправили электронное письмо с запросом кошелька BTC, чтобы продолжить выплату.

С уважением,

Команда казино Las Atlantis

Я получил свой выигрыш.

Отличные новости, Hanif5055. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.