ГлавнаяЖалобыLas Vegas USA Casino - Вывод игрока был отложен.

Las Vegas USA Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 105

Количество: 400 USD

Las Vegas USA Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.06.2024 | Не разрешено : 12.07.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств 2 июня, но он все еще находился на рассмотрении после двух недель отсутствия обработки. Несмотря на многочисленные обращения, в казино лишь заявили, что выплата задерживается, не указав конкретной даты. Игрок подтвердил, что выполнил все требования KYC и не имеет активного бонуса. Казино не ответило на неоднократные попытки связаться. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», поскольку казино работает без действующей лицензии и отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств 2 июня. Вывод средств все еще продолжается, и, согласно их записям, с тех пор, как я об этом попросил, никто ничего не сделал. Я разговаривал с ними много раз, и все началось с 5-7 рабочих дней. Теперь они не могут назвать мне дату, все говорят, что она откладывается. Что-то насчет пакетных платежей, и они дадут мне знать... Я не могу заставить кого-либо предоставить мне какую-либо информацию. Имейте всю переписку с казино по электронной почте и можете сделать скриншоты чего угодно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лиззи1270,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Это мой первый вывод средств на депозит наличными без каких-либо бонусов. Я выполнил все требования KYC, и в соответствии с ними мой вывод средств принят и подтвержден. Они говорят, что причиной задержки является пакет выплат, которые ожидают публикации. Мне говорили это каждый день с середины прошлой недели. Я попросил оценить, но они не могут сказать мне, когда я получу свой выигрыш. Заранее спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Это информация, к которой у меня есть доступ в казино и касающаяся вывода средств. Как ясно сказано, последнее обновление было в тот день, когда я его запросил. Если вам понадобится что-нибудь еще, просто дайте мне знать. еще раз спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Сегодня утром снова разговаривал со службой поддержки по электронной почте. Та же история, что и в прошлый раз. Как будто эти ответы написаны по сценарию или представляют собой электронные письма. Это то же самое письмо, что и на днях. Я сказал им, что мне нужен другой ответ на мое электронное письмо относительно моей выплаты ... до сих пор нет информации о том, через сколько времени они отправят мой выигрыш. Любая помощь в этом очень ценится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Lizzie1270, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лиззи1270,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Las Vegas USA присоединиться к этому разговору.


Дорогое казино Лас-Вегаса США,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо и очень благодарен за любую помощь в этом вопросе.... если вам что-то нужно, не стесняйтесь спрашивать....

С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

На сегодняшний день я не получил ответа ни на одно отправленное мной электронное письмо, и когда я пытаюсь поговорить с ними через чат, я также не получаю ответа. Я все еще могу получить доступ к веб-сайту, и вывод средств по-прежнему отображается в ожидании, и с момента моего запроса на него нет контакта. 2 июня 2024 г. Я на грани с этими ребятами! Мне нужен выигрыш, а сейчас я даже не могу получить ответное письмо или пообщаться в чате. Плохой бизнес!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях