ГлавнаяЖалобыLaz Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Laz Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Laz Vegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.10.2023 | Разрешено : 11.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж на тот момент не был обработан. Он сообщил, что служба поддержки казино объяснила ему различные причины задержки, в том числе большое количество запросов на вывод средств и предполагаемую проблему с его именем. После шести дней ожидания игрок подтвердил, что получил вывод средств. Проблема была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Во-первых, я живу в Германии. Я не знаю, почему здесь указано Пуэрто-Рико. Но мне не удалось выбрать Германию из предложенных вариантов.


3 октября 2023 года я запросил вывод 4000 евро. Теперь ничего не происходит. Служба поддержки постоянно придумывает оправдания.


Меня заверили, что моя учетная запись полностью проверена, и, кроме того, я уже снял 500 евро банковским переводом в этом казино, что было одобрено.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, YaniW785!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Обновление.

Конечно, я продолжал пытаться получить информацию от службы поддержки. Мне неоднократно сообщали, что мой запрос на вывод средств был передан в ответственный отдел. Однако вообще ничего не происходит. Каждый раз приходят одни и те же стандартные оправдания: «Из-за большого объема время выплаты увеличивается. Все выплаты обрабатываются в очереди». Нелепый. Мне пришлось ждать ВОСЕМЬ дней моей первой выплаты. В условиях казино указано, что вывод средств будет обработан в течение трех дней. ЛОЖЬ! Самое главное, что мой первый вывод 500 евро был отменен, потому что предположительно возникла проблема с буквой «ö» в моем имени. Затем я снова запросил вывод средств, и внезапно вывод был одобрен через 5 минут. Странно, я ждал 8 дней, потом его отменили и потом через 5 минут странно одобрили. Все очень сомнительно.


Я буду держать вас в курсе!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновлять. Я получил свои деньги. После 6 дней ожидания. Все требует большого терпения, но казино платит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый YaniW785,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях