ГлавнаяЖалобыLaz Vegas Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Laz Vegas Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 985 EUR

Laz Vegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.08.2023 | Разрешено : 11.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru, Уважаемая команда Laz Vegas,


Я хотел заранее объяснить, что играю несколько раз в неделю на сайтах Dama NV. Ни один запрос на снятие средств никогда не занимал так много времени, что я нахожу весьма необычным.


Я также знаю, что иногда вывод средств может занять больше времени. Однако я решил подать эту жалобу, так как уже снимался там раньше, и это заняло не более 3 часов.


Переходим к основному вопросу:


Я получил предложение на домашней странице Лас-Вегаса во всплывающем окне. 100% бонус, 40x B


Убедившись в чате, что 100% бонус работает, я играл с этим бонусом и успешно выполнил его требования. Я полностью ознакомлен с бонусными условиями и не нарушал ни одно из них.


В пятницу, 11 августа 2023 года, я запросил вывод средств в 16:33. Этот запрос был отклонен в 22:09. Никакой электронной почты или дополнительной информации не было дано о том, почему. После запроса в чате и после ряда замешательств мне сказали, что возникла техническая проблема и нужно повторно подать заявку на вывод средств (мой аккаунт полностью подтвержден).

Сразу же я повторно подал заявку на вывод средств.


С тех пор я неоднократно спрашивал, когда вывод средств будет одобрен. Я продолжал получать стандартные ответы, с которыми все знакомы. Сейчас уже вторник, пять дней без успешного вывода. Ни по почте, ни в чате, ни каким-либо другим способом я не получил ответа, почему так долго, что крайне необычно для Dama NV.


Итак, я пытаюсь подойти к этому по-другому.

Хочу уточнить, что я не обвиняю казино в чем-либо негативном и не указываю на какие-либо нарушения. Возможно, вопрос будет решен быстро и вывод средств будет одобрен. Но я подумал, что было бы разумно принять эту меру предосторожности.


Я надеюсь, что команда Casino Guru снова поможет мне в этом деле.


С уважением,


Мистер Паффмаффин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MrPuffmuffin!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы еще раз заявить здесь, что это не платеж, который я еще не получил (банк). Просто моя выплата еще даже не была обработана. В настоящее время более 9 дней. Это очень необычно для Dama NV


Я играю на Dama Seiten более 4 раз в неделю (на протяжении 5 лет) и до сих пор у меня не было такого опыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MrPuffmuffin!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После многочисленных писем и сообщений в чате мой вывод был одобрен.

Однако ранее выплата снова была отклонена дважды. Чистый стресс.


К сожалению, исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать Лаз-Вегас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы уже получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, MrPuffmuffin!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой мистер Паффмаффин,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях