Lazybar Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Здравствуйте, я начал играть в lazybar, я сделал депозит с помощью binance, я играл и хотел вывести деньги, я добавил свой банк revolut (все его принимают), и они отклонили его через пару дней после этого, я спросил, почему они отказали, они сказали, что я не могу вывести деньги, только из банка моей страны, я сказал им, что у меня нет счета в венгерском банке, я использую только revolut (и они не предоставляют никаких альтернативных способов вывода, таких как криптовалюта или binance), они утверждают, что это в их условиях, но это не так, и поддержка в чате все время лгала, когда я попросил скриншот, где это в условиях, он просто сказал, что не может предоставить никакого скриншота, он не объяснил мне, почему

Я также проверил условия 2 раза, но там нет никакой информации об этом, так что они просто лгут и не хотят платить.

Дорогой Драккор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

• Не могли бы вы подсказать, какие опции отображаются в вашей кассе при попытке снять выигрыш?
• Вы можете поделиться скриншотами здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Только банковский перевод

Большое спасибо, Drakkor, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой Драккор,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lazybar Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Lazybar,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

После тщательного расследования мы можем подтвердить, что игрок теперь может вывести средства через криптовалюту. Вывод уже был обработан и оплачен с нашей стороны.

Благодарим вас за терпение. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Ленивого Бара

Уважаемое казино Lazybar,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Привет, Драккор,

Можете ли вы подтвердить, что вы получили средства?

Я буду ждать вашего ответа.

Здравствуйте, Drakkor!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Drakkor. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Привет, Драккор,

Удалось ли вам получить средства?

Я буду ждать вашего ответа.

Да

Но теперь последний ожидает рассмотрения 3 дня (должно быть 24 часа)

Уважаемое казино Lazybar,

Не могли бы вы объяснить, почему вывод игрока до сих пор не обработан? В условиях вы указываете срок в 24 часа.

Я буду ждать вашего ответа.

Приветствую всех,

Приносим извинения за задержку ответа.

Возникли технические неполадки с платежным провайдером. Не могли бы вы попробовать вывести средства еще раз?

Дайте нам знать, если у вас все еще возникают какие-либо проблемы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Ленивого Бара

Привет, Драккор,

Не могли бы вы следовать инструкциям казино и запросить вывод еще раз? Дайте мне знать, как только вы это сделаете.

Я буду ждать вашего ответа.

Я получил свой вывод, большое спасибо.

Дорогой Драккор,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Drakkor. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Уважаемое казино Lazybar,

Игрок сообщил мне, что его счет закрыт, а остаток составляет около 200-250€. Можете ли вы прокомментировать это?

Я буду ждать вашего ответа.

Привет!

Счет был окончательно закрыт из-за мошеннической деятельности, а оставшийся баланс в размере 200 евро был конфискован.

Компания придерживается строгой политики противодействия мошенничеству и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством.

Если игрок подозревается в мошеннической деятельности, включая, помимо прочего: участие в сговоре любого рода с другими игроками; мошеннические действия в отношении других онлайн-игроков, казино или поставщиков платежных услуг; отменяет транзакции с использованием кредитной карты; отклоняет некоторые произведенные платежи; создает два или более аккаунтов; занимается другими видами мошенничества или становится неплатежеспособным в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть этот аккаунт, закрыть и приостановить все аккаунты и выплаты игроку.

Данное решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий.

Компания также оставляет за собой право уведомить соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях игрока.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lazybar

Я только что воспользовался программой «Приведи друга», так что если я воспользуюсь ею, то это сговор, очень мило, к тому же мы даже не живем в одном доме и не делились никакими советами, мы играли независимо, пожалуйста, подтвердите свое заявление более конкретной причиной

Уважаемое казино Lazybar,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о конкретных обвинениях против игрока? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить их на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Спасибо за ваш ответ.

Мы отправили запрошенную информацию на указанный адрес электронной почты, пожалуйста, проверьте ее.

Мы остаемся в вашем распоряжении. Сообщите нам, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lazybar

Уважаемое казино Lazybar,

Я ответил на ваше письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Мы ответили на ваше письмо, пожалуйста, проверьте его.

С уважением,

Казино Lazybar

Уважаемое казино Lazybar,

Я ответил на ваше письмо. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы ответите на мое письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Спасибо за ответ.

Похоже, мы не получили электронное письмо. Не могли бы вы отправить его еще раз?

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lazybar

Уважаемое казино Lazybar,

Я повторно отправил электронное письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Спасибо за ответ.

Мы предоставили запрошенную информацию, пожалуйста, проверьте наш ответ.

Мы остаемся в вашем распоряжении.

С уважением,

Казино Lazybar

Уважаемое казино Lazybar,

Я ответил на ваше письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Извините за неудобства, но мы не нашли ни одного письма от вас. Пожалуйста, отправьте ответ еще раз.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lazybar

Уважаемое казино Lazybar,

Я повторно отправил письмо, пожалуйста, посмотрите его.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Спасибо за ответ и приносим извинения за задержку с нашей стороны.

Мы отправили вам дополнительную информацию, пожалуйста, проверьте ее.

Мы остаемся в вашем распоряжении.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lazybar

Уважаемое казино Lazybar,

Я ответил на ваше письмо.

Я буду ждать вашего ответа.

Дорогой Стефан,

Приносим извинения за задержку ответа.

Мы ответили на ваше письмо несколько дней назад. Не могли бы вы проверить, получили ли вы его, чтобы мы могли отправить его вам еще раз?

Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Lazybar