Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами при выводе средств из Lazybar после того, как его запрос был отклонен из-за отсутствия венгерского банковского счета. Несмотря на использование Revolut, казино утверждает, что вывод средств возможен только на местный банковский счет, что, по мнению игрока, не отражено в условиях казино.
Здравствуйте, я начал играть в lazybar, я сделал депозит с помощью binance, я играл и хотел вывести деньги, я добавил свой банк revolut (все его принимают), и они отклонили его через пару дней после этого, я спросил, почему они отказали, они сказали, что я не могу вывести деньги, только из банка моей страны, я сказал им, что у меня нет счета в венгерском банке, я использую только revolut (и они не предоставляют никаких альтернативных способов вывода, таких как криптовалюта или binance), они утверждают, что это в их условиях, но это не так, и поддержка в чате все время лгала, когда я попросил скриншот, где это в условиях, он просто сказал, что не может предоставить никакого скриншота, он не объяснил мне, почему
Я также проверил условия 2 раза, но там нет никакой информации об этом, так что они просто лгут и не хотят платить.
Дорогой Драккор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Только банковский перевод
Большое спасибо, Drakkor, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Драккор,
Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Lazybar Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Lazybar,
Не могли бы вы это прокомментировать?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Приветствую всех,
После тщательного расследования мы можем подтвердить, что игрок теперь может вывести средства через криптовалюту. Вывод уже был обработан и оплачен с нашей стороны.
Благодарим вас за терпение. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Ленивого Бара
Уважаемое казино Lazybar,
Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.
Привет, Драккор,
Можете ли вы подтвердить, что вы получили средства?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
