ГлавнаяЖалобыLazybar Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Lazybar Casino - Запрос игрока на вывод средств отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Lazybar Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 20.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

4d 13h 28m 18s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемами вывода средств с Lazybar после того, как его запрос был отклонен из-за отсутствия венгерского банковского счета. Несмотря на использование Revolut, казино заявило, что вывод средств может быть осуществлен только на местный банковский счет, что, по мнению игрока, не было отражено в условиях казино. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, что привело к разрешению, в результате которого игрок смог вывести средства через криптовалюту, и вывод был обработан. Ожидалось подтверждение от игрока о получении средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, я начал играть в lazybar, я сделал депозит с помощью binance, я играл и хотел вывести деньги, я добавил свой банк revolut (все его принимают), и они отклонили его через пару дней после этого, я спросил, почему они отказали, они сказали, что я не могу вывести деньги, только из банка моей страны, я сказал им, что у меня нет счета в венгерском банке, я использую только revolut (и они не предоставляют никаких альтернативных способов вывода, таких как криптовалюта или binance), они утверждают, что это в их условиях, но это не так, и поддержка в чате все время лгала, когда я попросил скриншот, где это в условиях, он просто сказал, что не может предоставить никакого скриншота, он не объяснил мне, почему

Я также проверил условия 2 раза, но там нет никакой информации об этом, так что они просто лгут и не хотят платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Драккор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.

  • Не могли бы вы подсказать, какие опции отображаются в вашей кассе при попытке снять выигрыш?
  • Вы можете поделиться скриншотами здесь или отправить информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Только банковский перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Большое спасибо, Drakkor, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Драккор,

Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Lazybar Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Lazybar,

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Приветствую всех,


После тщательного расследования мы можем подтвердить, что игрок теперь может вывести средства через криптовалюту. Вывод уже был обработан и оплачен с нашей стороны.


Благодарим вас за терпение. Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Ленивого Бара

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемое казино Lazybar,

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.


Привет, Драккор,

Можете ли вы подтвердить, что вы получили средства?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Drakkor!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Drakkor. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


Привет, Драккор,


Удалось ли вам получить средства?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Да

Но теперь последний ожидает рассмотрения 3 дня (должно быть 24 часа)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Уважаемое казино Lazybar,


Не могли бы вы объяснить, почему вывод игрока до сих пор не обработан? В условиях вы указываете срок в 24 часа.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Приветствую всех,


Приносим извинения за задержку ответа.


Возникли технические неполадки с платежным провайдером. Не могли бы вы попробовать вывести средства еще раз?


Дайте нам знать, если у вас все еще возникают какие-либо проблемы.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Ленивого Бара

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Привет, Драккор,

Не могли бы вы следовать инструкциям казино и запросить вывод еще раз? Дайте мне знать, как только вы это сделаете.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:

Мы дали Drakkor 4d 13h 28m 18s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях