Игрок из Ливана инициировал вывод средств 16 сентября и получил неоднократные подтверждения того, что процесс прошел нормально, однако неделю назад сайт казино исчез, что вызвало опасения по поводу возможного мошенничества или блокировки счета.
Я инициировал вывод средств 16 сентября и продолжал отправлять тикеты и получать ответы о том, что все в порядке и что процесс занимает некоторое время, пока неделю назад сайт не исчез, и я не уверен, заблокирован ли мой IP-адрес или произошло крупное мошенничество и сайт закрылся.
Дорогой nsdavidm,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Когда в последний раз вам удавалось зайти на сайт казино?
Когда вы в последний раз общались с казино? Вы пробовали связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте с того дня, как у вас начались проблемы с доступом к сайту?
Вы уже успешно выводили средства из этого казино и был ли ваш аккаунт полностью верифицирован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
