Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
LegendPlay Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
LegendPlay Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я снял 500 евро в воскресенье... и не получил никакой информации о своем платеже... сейчас четвертый день, и они говорят, что это произойдет в течение 1-3 рабочих дней. каждый раз, когда я захожу в чат, они говорят одно и то же: «Как только он будет обработан, вы увидите статус вашего платежа в истории баланса».., проводя больше исследований по легенде, я не нашел ничего, кроме плохих отзывов.. я волнуюсь, я я не получу свои деньги и что меня обманули.. я исследовал лицензию казино, которая является «PECB», и не до конца уверен, что все это законно.. даже на веб-сайте PECB они предупреждают о том, что другие компании используют их для мошеннической деятельности. Я попросил пройти верификацию, чтобы, надеюсь, ускорить процесс (я предполагаю, что в конечном итоге они спросят меня об этом при попытке обработать деньги), но мне сказали, что на данный момент мне это не нужно... казино из Кюрасао (не конечно, если эта информация будет полезна)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leonielmorg!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leonielmorg!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Да, я получил это в понедельник, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Дорогой Леониэлморг,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
