Добрый вечер. Да, я выбрал один и тот же способ оплаты для обоих снятий и на обеих картах Visa, с которых я делал депозиты. В одном снятии деньги пришли нормально, во втором — нет, и компания сообщила мне, что они отклонены сервером банка. Я связался с банком, и они сказали мне очевидное, т. е. как так получилось, что один был разрешен, а другой отклонен?
Я перезапустил вывод, который был отклонен 21/11, и с тех пор каждый раз, когда я связываюсь с компанией, я получаю ответ, что у финансового отдела много работы и он обрабатывает много запросов. Я не проходил проверку KYC, так как они не просили меня об этом, и когда я спросил, необходимо ли это, они ответили, что ничего подобного в данный момент не требуется.
Спасибо.
Good evening. Yes, I chose the same payment method for both withdrawals and on both the visa cards I have, from where I made the deposits. In one withdrawal, the money came in normally, in the second one it didn't and I was told by the company that it was rejected by the bank server. I contacted the bank and they told me the obvious, i.e. how come one was allowed and the other was rejected?
I restarted the withdrawal that was rejected on 21/11 and since then every time I contact the company I keep getting the answer that the finance department has a lot of work and is dealing with many requests. I haven't gone through KYC verification, as they haven't asked me to and when I asked if it was necessary, they replied that nothing like that is required at the moment.
Thanks.
Καλησπερα.Ναι επελεξα τον ιδιο τροπο πληρωμης και για τις 2 αναληψεις και στις 2 την καρτα visa που διαθετω,απ οπου εκανα και τις καταθεσεις. Στην μια αναληψη τα χρηματα μπηκανε κανονικα,στην δευτερη οχι και μου απαντησανε απο την εταιρεια οτι την απεριψε ο διακομιστης της τραπεζας. ΅Επικοινωνησα με την τραπεζα και μου ανεφεραν το αυτονοητο,δηλαδη πως γινεται να επετραπει η μια και να απορριφθηκε η αλλη?
Ξαναεκανα την αναληψη που απορριφθηκε στις 21/11 και απο τοτε καθε φορα που επικοινωνω με την εταιρεια λαμβανω συνεχως την απαντηση οτι εχει πολυ δουλεια το τμημα των οικονομικων και αντιμετωπιζει πολλες αιτησεις . Δεν εχω περασει επαληθευση KYC ,καθοτι δεν μου το εχουν ζητησει και οταν ρωτησα εαν χρειαζεται μου απαντησαν οτι επι του παροντος δεν απαιτειται κατι τετοιο.
Ευχαριστω.
Автоматический перевод:
