Игрок из Бразилии перевел средства на свой счет с кредитной карты жены. Мы закрыли эту жалобу, потому что игрок нарушил одно из самых основных правил онлайн-гемблинга, используя сторонний способ оплаты для пополнения своего счета.
Я сделал депозит в размере 100 рублей с карты жены, и они сняли средства со счета, но не зачислили казино более 24 часов.
Дорогой Киллмем,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что я нашел:
„8.3 Вы будете вносить средства на свой счет только со счета/системы и/или платежных карт, зарегистрированных на ваше имя. Компания не принимает средства от третьих лиц (друзей, родственников, партнеров, супругов) и лиц, не достигших совершеннолетия. Если в ходе проверки мы обнаружим, что данное положение было нарушено, все ваши выигрыши будут конфискованы и возвращены на счет Компании. При этом банковский перевод по возврату средств осуществляться не будет, так как были нарушены правила Компании."
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро, к сожалению первый раз делал депозит в этом казино и регулярно пользуюсь картой жены, не знал о правиле казино, можно вернуть деньги, пожалуйста.
Я уже делал депозит в других казино, когда карту жены не приняли, сразу возвращают сумму на счет, недобросовестно пользуются правилами казино.
Я ничего не имею против казино, которое я изучил через гуру, чтобы внести депозит, потому что у него высокий балл, и я думал, что могу ему доверять. Но я не думаю, что он заслуживает такой оценки, потому что они используют свои собственные правила, чтобы навредить неосторожным.
Спасибо за ответ, Киллмем. Обратите внимание, что подавляющее большинство онлайн-казино имеют подобное правило, и это не делает их плохими или несправедливыми, на самом деле, как раз наоборот. Казино часто должны иметь такие правила, чтобы следовать требованиям лицензирующего органа и своей политике AML (борьбы с отмыванием денег). Я могу только порекомендовать вам никогда не использовать чужие способы оплаты для внесения депозита, потому что в следующий раз ваша потеря может быть гораздо более разрушительной, чем потерянный депозит, поскольку казино обычно без колебаний конфискуют выигрыши, накопленные с помощью стороннего депозита. И имеют на это полное право.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
