Вчера я создал учетную запись в казино и напрямую внес 600 евро на свой электронный кошелек Jeton. После внесения депозита я заметил, что случайно использовал случайное имя при регистрации. Причина в том, что Google Auto Fillout сохранил имя, которое я использовал в качестве примера в проекте. Имя — единственная неверная информация, все остальное на 100% верно. После того, как я заметил это, я напрямую связался со службой поддержки и не сделал ни одной ставки на свои деньги, поэтому 600 евро все еще остаются на моем счету нетронутыми. Я также загрузил все правильные документы по аккаунту. Затем служба поддержки потребовала, чтобы я подтвердил свой номер мобильного телефона, отправив скриншот мобильного провайдера. Я сказала им, что могу это сделать, но номер, которым я пользуюсь (уже около 10 лет), зарегистрирован моим мужем (Томас Г*** **). Они сказали, что тогда не могут изменить имя моей учетной записи. С тех пор казино со мной больше не общается, так как говорят, что общаются только с настоящим владельцем (вымышленное имя).
Я знаю, что было невероятно глупо не проверить мою информацию перед внесением депозита, но, поскольку вся остальная информация верна, и я единственный, кто имеет доступ к используемому адресу электронной почты и номеру телефона, я думаю, что должна быть возможность вернуть деньги.
Заранее спасибо за помощь!
Yesterday I created an account at the casino and I directly deposited 600 Euros with my Jeton Ewallet. After the deposit I noticed that I accidentally used a random name signing up. The reason is a Google Auto Fillout which saved a name I used as an example on a project. The Name is the only incorrect information, everything else is 100% correct. After I noticed it I directly contacted support and did not place one single bet with my money, so the 600 Euros still remain untouched on my account. I also have uploaded all the correct documents on the account. Then, support wanted me to prove my mobile number by sending a screenshot of the mobile provider, I told them that I can do it but the number I use (for about 10 years now) is registered by my husband (Thomas G*****). They said they could not change the name of my account then. Since then the casino doesnt communicate with me anymore as they say they only speak to the real owner (fake name).
I know it was increadibly stupid not to check my information before depositing, but as all the other information is correct and I am the only one with access to the email used and phone number used I think it has to be possible to refund the money.
Thank you in advance for helping!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: