Вывод игрока из Польши был приостановлен из-за подозрительной активности. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
The player from Poland had his withdrawal suspended due to suspicious activity. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Вывод игрока из Польши был приостановлен из-за подозрительной активности. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Ожидание вывода средств... это мой первый вывод средств... спросил, почему это занимает так много времени... они отвечают на мой вывод средств, проходят дополнительную проверку... Нет информации о дополнительной проверке, пока я сам не спрошу... никаких контактов с поддержка ... эта забавная компания использует правила злоупотребления против пользователей, чтобы не платить деньги 🙂 подозрительная активность ... я спросил, что является подозрительной активностью в моем случае? 🙂 и они не отвечают 🙂 просто цитируют правила и ничего не делают... я хочу знать, почему компания с такими правилами может делать что угодно с клиентами и получать 9 звезд? 🙂 А в чем причина задержки моего вывода? (подозрение на активность не является ответом... я хочу знать, что я делаю неправильно...) Помните... если вы вносите деньги в казино legzo, вы будете ждать деньги 31 день, потому что они могут сделать это, и они делают это с причина...
Waiting for withdraw... this is my first withdraw... asked why it take so long... they answer my withdraw take additional verification... No info about additional verification till i ask by my self... no contact with support... this funny company use abuse rules against users to not pay money 🙂 suspect activity... i asked what is suspect activity in my case? 🙂 and they dont answer 🙂 just quote rules and dont do nothing... i want to know why company with this kind rules can do anything to customers and get 9 starz? 🙂 And what is reason for delaying my withdraw? (suspect activity is not the answer... i want to know what i do wrong...) Remember... if you deposit money on legzo casino you will wait for money 31 days because they can do this and they do this withput reason...
Уважаемый kiziorro1984,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear kiziorro1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Да, успешная проверка... как всегда... владелец аккаунта с 07.04.2023 и после первой попытки снять подозрительную активность xd никогда не использовать бонус... делать только ставки... но я не знаю, что я делаю не так... что такое подозрение? 10 раз подозрительная активность спрашивала, что такое подозрительная деятельность, и НИКОГДА не получала ответа... может быть, это настолько подозрительно, что даже они не знают, что я за подозрение xD, я хочу знать, что я сделал не так 🙂 Это как Франц Кафка" книга "Процесс" 🙂
Yes, successful verification... as always... account holder since 07.04.2023 and after first try withdraw suspect activity xd never use bonus... place only bets... but i dont know what i am doing wrong... what is suspec atvivity? It is 10 times suspect activity asked what is suspect activity and NEVER get answer... maybe this is so suspect that even they dont know what kind suspect i am xD i want to know what wrong i have done 🙂 This is like Franz Kafka "the trial" book 🙂
только ставки на спорт, никогда не используйте бонус... исключены из вывода средств с самого начала... я спросил в чате, что такое "подозрительная активность" - мы не можем сказать, что такое подозрительная активность xd, так как же защищаться? 🙂 Я ничего плохого не делал... но говорят, что я подозреваемый... это как Франц Кавка "Суд" - ты подозреваемый... но почему? Мы не можем сказать вам... но вы подозреваете... это похоже на метод фашизма... 🙂 ну они из России, так что у них есть опыт в этом 😉
just sports betting, never use bonus... excluded from cashout since begin... i asked on chat what is "suspect activity" answer - we cannot say what is suspect activity xd so how to defend? 🙂 I did not do nothing wrong... but they say i am suspect... it is like Franz Kavka "The trial"- you are the suspect... but why? We cannot say you... but you are suspect... this is like fascism method... 🙂 well they are from Russia so they have experience in this 😉
Большое спасибо, kiziorro1984, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося спортивными ставками, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или принять соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.
Thank you very much, kiziorro1984, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.