ГлавнаяЖалобыLegzo Casino - Вывод игрока задерживается из-за расширенной проверки.

Legzo Casino - Вывод игрока задерживается из-за расширенной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 65 EUR

Legzo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.09.2023 | Дело закрыто : 18.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Албании выполнил многочисленные запросы казино на получение документов, и ему было предложено подождать 31 день для проверки активности аккаунта, несмотря на минимальные ставки. Игрок выразил недовольство условиями казино, назвав их несправедливыми. Несмотря на наши попытки помочь игроку и продлить срок рассмотрения жалобы, мы не получили дальнейших ответов от игрока. Следовательно, мы не смогли провести тщательное расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я дважды делал депозит на этом сайте. потерял 1-й депозит, затем внес еще раз и выиграл всего 30 евро. Так что я в проигрыше. Они запросили столько документов, я им отправил, и они все одобрили. Теперь они просят 31 день на проверку моей активности на аккаунте. Я только что сделал 3-4 ставки на их сайте. Нечего проверять в моем аккаунте. Это полностью мошенничество, и я не знаю, как такой уважаемый сайт, как Casino.guru, имеет рейтинг 8,4. Это мошенническая процедура....


Селена 09:26

Вы получите свои средства после дальнейшей проверки. Подождите, пожалуйста, 31 рабочий день.

Если средства не поступят по истечении этого времени, свяжитесь с нами еще раз, и мы поможем вам разобраться, Алтын.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый juniash2014,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Моему аккаунту меньше двух недель. Я играл там всего два разных дня. Никаких бонусов и прочего. Сумма на моем счету меньше суммы двух депозитов, которые я там сделал. Моя учетная запись полностью подтверждена, я даже отправил им видео с улыбкой, держа паспорт рядом с лицом... Это казино Legzo связано с другими казино, такими как Jet.Casino, и хотя они имеют самый высокий рейтинг на вашем в остальном хорошем сайте отзывов, у них несправедливые условия. У меня была такая же проблема с небольшой суммой денег на Jet.Casino, и мне не платили почти 2 месяца. У них есть правило 31 рабочего дня на рассмотрение вашего запроса на выплату, что является полностью мошенничеством. Если вы выиграете, вам не рекомендуется больше играть. И я не могу понять, почему вы так высоко оцениваете их. Вы можете проверить их страницу Trustpilot, насколько они высоки в реальной жизни... Полное мошенничество, и я действительно проверю, есть ли у какого-либо другого сайта связь с Legzo или Jet.casino, чтобы избежать их любой ценой, и я надеюсь, что все сделают то же самое. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне жаль узнать, что вы снова столкнулись с этой проблемой. К сожалению, проверка счетов игроков является стандартной процедурой. На данный момент мое единственное предложение — полностью сотрудничать с казино и предоставить любые дополнительные документы, которые они могут запросить.

Я продлю таймер еще на 20 дней и буду сообщать вам о любых обновлениях в это время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я предоставил все, что просил Легзо, и они это одобрили. Моя учетная запись полностью подтверждена. Они «проверяют» активность моего аккаунта. Возможно я не ясно объяснил. Но у меня там было всего лишь 3-4 ставки и на их ревизию ушло бы не более 2 минут. У Легзо НЕЧЕСТНЫЕ условия. Они сообщают мне, что будут удерживать мои средства (которые представляют собой депозиты, а не выигрыши) на 31 рабочий день, чтобы «проверить» активность на моем счете. Это более чем несправедливо. Это обман людей. И я надеюсь, что все это прочитают и будут держаться подальше от Легзо и других казино этой группы.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, если я правильно понимаю, вы в основном занимались ставками на спорт, это точно?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, juniash2014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях