Игрок из Германии внес депозит в казино, но одна из транзакций кажется проигранной. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Lemon Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Я заплатил в общей сложности 7 раз по 500 евро = 3500 € все списали с моего банковского счета, но только 6 раз по 500 евро на нем было 3000 евро. Я бы отправил вам все скриншоты, где вы видите, что 7 раз было снято по 500 евро, и отправил бы вам скриншот, на котором вы отправляете историю транзакций из казино, где вы видите, что 500 евро были сняты один раз.
Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый michi97,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы объяснить, обращались ли вы в казино или в свой банк по этому вопросу? Как они ответили? Это были ваши первые депозиты в казино?
Не стесняйтесь публиковать скриншоты здесь или, в качестве альтернативы, присылайте их на мою электронную почту tomas@casino.guru.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Спасибо за быстрый ответ, я уже несколько раз вносил 500 евро в казино, первые 2000 евро или около того были на нем сразу, а с пятым депозитом вдруг не на нем, 500 евро ушли с моего счета но не было на счету в казино на нем я позвонил в банк сказали деньги должны были быть на нем давно так как другие платежи в этот же день тоже были на нем возможно это продлится до завтра но вряд ли казино понравится документ в формате PDF, в котором говорится, что платеж не прошел, они не принимают никаких скриншотов, но на скриншоте вы можете ясно видеть перевод 500 евро точно тому же получателю, что и платежи, я думаю, что казино удерживает 500 евро, это невозможно, Я вышлю вам скриншоты на ваш адрес электронной почты, пожалуйста, напишите в казино, что 500 евро ушли с моего счета и не было сообщения об ошибке от банка, оно должно быть на них, потому что казино всегда отвечает мне, что вы хотите Документ в формате PDF со скриншотами всех квитанций, вы можете увидеть мои депозиты, которые идут с банковского счета, и вы можете увидеть в казино, что депозит был отменен, но он все равно был списан с моего счета.
Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Когда я несколько раз писал в поддержку, пришел ответ, что в один день было получено 4 депозита по 500 евро каждый, я сейчас сохранил PDF-документ из 5 депозитов каждого депозита в онлайн-банке, где можно посмотреть, что было депонировано как они хотели, и все же казино не хочет положить мои 500 евро на свой счет, они просто оставляют их себе! Хотя в квитанциях есть доказательства и говорят, что была недостача, думаю, вам нужно написать в казино и надавить на них. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы переслать электронные письма и стенограммы чатов из казино, где они излагают свои соображения по поводу проблемы? Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино написало мне 3 дня назад они нашли мой депозит и переводят мне деньги пока я еще ничего не получил, обычно это относительно быстро, подождем несколько дней
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня пришли деньги, все равно спасибо 👍
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый michi97,
Я рад слышать, что депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
