Игрок из Германии столкнулся с отказом от депозита. Несмотря на то, что на сайте было указано, что ее депозиты не прошли, они были списаны с ее счета. Она связалась со службой поддержки, но ответа не получила. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, мне срочно нужна помощь. Я сделал несколько депозитов за последние три дня. Всего около ста евро. Согласно сайту, депозиты продолжали терпеть неудачу. Но они были списаны с моего счета! Я несколько раз обращался в службу поддержки. Как через чат, так и по электронной почте. Я пока не получил ни одного ответа. Что я могу сделать?
Спасибо, Натали.
Уважаемый Эйлатан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это были ваши первые депозиты в казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
спасибо за быструю обратную связь. Казино сообщило, что готово и зачислило недостающие деньги. Итак, проблема решена.
С наилучшими пожеланиями
Натали ****
У меня такая же проблема сейчас 2 дня спустя! Невероятно раздражает. Опять никто не сообщает из
поддерживать. Деньги будут дем
Аккаунт не зачислен и я не могу играть! И хотя я работаю над одним
турнире и занял одно из первых мест. Возмутительно!!! Если этот способ оплаты не подходит, его не следует предлагать!
Спасибо за обновление. Мне жаль слышать о повторяющейся проблеме. Получали ли вы какой-либо отзыв от поставщика платежных услуг или от казино о недостающем депозите? Не могли бы вы указать используемый способ оплаты и общую сумму недостающего остатка?
Доступны ли вам альтернативные способы оплаты?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
