ГлавнаяЖалобыLemon Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Lemon Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Lemon Casino
Отправлено: 22.03.2023 | Разрешено : 11.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино не отвечает. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru!

Я выиграл 500 евро с бонусом и теперь хочу его выплатить. Я не могу найти живого чата (даже в заявленные 17-20 часов).

Я уже написал несколько писем в казино без успеха и без ответа. Я больше ничего не знаю.

не могли бы вы мне помочь!

(Я даже выиграл 3000 с бонусом, но так как максимальная выплата с бонуса 500€, остальное отменили. Но это тоже было в условиях и я знал)


С наилучшими пожеланиями

Мариус Ф****

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мариус2501,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lemon Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Почему вы пытаетесь связаться со службой поддержки казино? Вы уже пытались запросить вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,


Вчера я впервые получил электронное письмо от казино.

Я в процессе проверки себя.

Я несколько раз запрашивал вывод средств, но мне так и не помогли с проверкой. Я не мог проверить себя, потому что у них нет портала, где вы можете отсканировать и загрузить свои документы.


Большое спасибо


С наилучшими пожеланиями

Мариус Ф****

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Мариус2501,

Пожалуйста, не забудьте отправить все документы, запрошенные казино, чтобы завершить процесс как можно быстрее.

Дайте нам знать, если будет какое-либо обновление, или у вас возникнут проблемы с проверкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Marius2501,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

ОБНОВЛЯТЬ


Казино, наконец, зашевелилось, и деньги поступили.


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Marius2501, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях