Игрок из Польши столкнулся с проблемами блокировки аккаунта и вывода средств, поскольку казино запросило дополнительные документы, которые он предоставил. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, включая подтверждение депозита от blik, казино не обработало ни одного вывода средств и заблокировало его аккаунт.
Здравствуйте, казино Lemon запросило у меня документы, когда я попытался вывести деньги в первый раз. Я отправил все документы, даже подтверждение депозита чеком blik от другого человека (это и стало причиной блокировки моего счета по их словам). Казино заблокировало мой счет. У меня там было много депозитов и никаких выводов. Они приняли остальные документы, которые они запрашивали ранее. Эта ситуация произошла в конце прошлого года. Пожалуйста, верните мне мои деньги.
Дорогой ryb1337,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы вносили депозиты, используя платежный метод, зарегистрированный на чужое имя?
Когда именно это произошло?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
