Игрок из Австрии закрыла свой счет в казино Lemon Casino из-за проблем с игровой зависимостью и потребовала возмещения проигранных средств.
Я играл в Lemon Casino, и мой аккаунт был закрыт казино из-за подозрения в игровой зависимости. Теперь я хочу вернуть свои проигрыши.
По крайней мере, небольшая его часть.
Дорогой mell87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Был ли ваш счет закрыт казино из-за подозрения в игровой зависимости или вы запросили самоисключение из-за игровой зависимости?
Если у вас есть какие-либо сообщения от казино относительно закрытия вашего счета, пожалуйста, отправьте их мне по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника