Только что получил это от Lemon Casino:
Мы пишем, чтобы извиниться за недавние неудобства, вызванные ошибочной конфискацией ваших средств. Мы понимаем, что это была ошибка с нашей стороны, и мы искренне сожалеем о любых неудобствах, которые она могла вызвать.
Мы расследовали этот вопрос и можем подтвердить, что средства были возвращены на ваш счет. В знак наших извинений мы также добавили бонус в размере 50 евро на ваш счет.
Мы ценим вас как клиента и хотим заверить вас, что стремимся предоставить вам наилучшие игровые впечатления.
Спасибо за понимание.
——
Я сообщу здесь, когда деньги поступят на мой банковский счет, и тогда претензия может быть закрыта 😊 Я плачу (!) за настойчивость!
Just received this from Lemon Casino:
We are writing to apologize for the recent inconvenience caused by the mistaken confiscation of your funds. We understand that this was an error on our part, and we sincerely regret any distress it may have caused.
We have investigated the matter and can confirm that the funds have now been returned to your account. As a token of our apology, we have also added a 50 EUR bonus to your account.
We value you as a customer and we want to assure you that we are committed to providing you with the best possible gaming experience.
Thank you for your understanding.
——
I will confirm here when the money is in my bank account and then the claim can be closed 😊 I pays (!) to be persistent!
Автоматический перевод: