Lemon Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Привет

Странная ситуация и смешно. Похоже, очень сложно заставить казино следовать своим собственным правилам и условиям.

Мне не нужны никакие "специальные" бонусы от них. Если бы мне это было нужно - есть сотни казино, гораздо более безопасных, чем это , которые предлагают хорошие бонусы, и некоторые из них я использую, когда хочу. Вы провели некоторый анализ, это забавно, потому что вы знаете, что азартные игры не терпят слова "если". Кстати, я уверен, что если бы я поставил 2 вместо 4, я бы выиграл гораздо больше... Хотя большая часть моих выигрышей была со ставок 1-2, не превышая, это несерьезно, не так ли? Единственное, что реально и серьезно - это буквальное следование T&C.

Снова:

«Ставки, превышающие допустимые (до полного отыгрыша), учитываться не будут». Или «Ставки, превышающие этот лимит до полного отыгрыша бонуса, не принимаются».

Кажется, у сотрудников казино возникли трудности с толкованием собственных положений и условий или с перерасчетом. Я помогу:

Превышение ставок

11x -3,00 евро;

28x -3,20 евро;

166x -4,00 евро;.

1. Таким образом, общая сумма в 786,6 евро не должна быть принята, и эта сумма должна быть добавлена к моему текущему балансу в 1120 евро.

2. При этом все выигрыши по указанным ставкам должны быть вычтены из баланса.

3. В то же время казино должно добавить требования по ставкам в размере 786,6 евро. Которые я должен выполнить, чтобы мой баланс стал доступным для вывода.

Это единственное решение, предусмотренное Условиями и положениями lemon.casino.

И это единственное решение, которое я бы принял.

Если они хотят по-другому, им следует сначала изменить свои положения и условия.

Спасибо за помощь. Пожалуйста, не пытайтесь ставить мне какие-то особые условия. Я ценю это, правда, спасибо.

В данной ситуации это для меня неприемлемо по фундаментальным, даже моральным, понятиям и моим представлениям о соблюдении условий договора.

Пожалуйста, примите решение, которое вы считаете справедливым и основанным на Условиях и положениях.

Дорогой SMaster ,

Но если рассматривать это с точки зрения морали, как вы упомянули, то мы также должны принять тот факт, что вам следовало бы проверить Условия и положения перед игрой и уточнить подробности в службе поддержки клиентов казино, если вам что-то было непонятно, и что вы, вероятно, смогли сделать так много ставок только благодаря значительным выигрышам, накопленным за счет овербетов. Тогда почему они должны быть вам возвращены? К сожалению, мы не можем игнорировать факты, которые я упомянул в своем предыдущем посте, и не можем только играть словами. Там также написано, что « игровой процесс игрока будет оцениваться на предмет любых необычных игровых схем », и что « Если Lemon Casino определит нерегулярный игровой процесс, казино оставляет за собой право удерживать снятие средств и/или аннулировать все выигрыши » в пункте 4, которые также можно рассматривать как напрямую связанные друг с другом. Я думаю, что остальное было достаточно объяснено выше.

Поэтому я хотел бы спросить - сможете ли вы принять "специальный бонус" от казино в качестве компромисса по решению этой ситуации или вы по-прежнему настаиваете на возврате ваших недействительных ставок и вашей первоначальной просьбе о том, как с этим разобраться?

Боюсь, если вы будете настаивать на возврате спорных ставок/выигрышей на свой баланс и откажетесь принять решение казино в виде «специального бонуса», о котором мы договорились с казино для вас, я буду вынужден закрыть/отклонить жалобу.

Спасибо за понимание. Жду вашего ответа.

Дорогой Бранислав

Я очень ценю вашу помощь.

Спасибо.

Как я уже сказал, я не имел намерений получить особое отношение, заявляя об этом. Единственное, на что я рассчитывал (не совсем уверенно), был справедливый вердикт.

« Вы, вероятно, смогли сделать так много ставок только благодаря значительным выигрышам, накопленным за счет овербетов».

Хм, очень, ОЧЕНЬ спорное утверждение. В дополнение к справедливому утверждению, что азартные игры не терпят слов " если " или " вероятно ", я просто скажу, что есть вероятность, что общая чистая сумма овербетов может быть положительной, что означает, что я мог даже потерять некоторую сумму на овербетах (в общей сложности), я даже не уверен. Однако я принимаю, что требования по ставкам должны быть добавлены точно к общей сумме овербетов. Это решение, и это правило прописано в T&Cs.

Я не хочу говорить о "моральных понятиях" в отношениях с казино, это азартная игра - выигрываю я или выигрывает казино. Единственная мораль для меня - буквально следовать контракту (T&Cs), и если бы у меня действительно было нарушение, которое приведет к конфискации денег (конечно, может быть), я бы его принял. Если бы это казино имело в виду, что у них есть право конфисковать выигрыш, если у игрока есть овербеты, у них не должно быть вводящих в заблуждение пунктов в T&Cs и Общих условиях акций (упомянутых выше) о перерасчете, а вместо этого у них должен быть соответствующий ясный текст.

Если я приму "специальный бонус", у меня не будет права подавать жалобы на другие сторонние ресурсы. Теперь мне стало очень интересно, какое решение они примут по этому поводу. Так что, снова "нет". Извините. Я сомневаюсь, что они не примут выкупной "бонус" в размере 1x требований к ставкам на точную общую сумму конфискованных средств. Примерно это будет следовать из их положений и условий, если они выполнят перерасчет, и только это я приму как решение, которое не противоречит моим принципам, потому что я намеревался заставить их следовать своим условиям. И, конечно, это не следует называть "компромиссом" со стороны казино.

«К сожалению, мы не можем игнорировать факты, о которых я упомянул в предыдущем посте, и не можем только играть словами».

Если требование буквально следовать четко прописанным условиям вы называете «просто игрой слов», интересно, чем вы руководствуетесь при рассмотрении жалобы?

«Я буду вынужден закрыть/отклонить жалобу».

Мы оба потеряли много времени, поэтому, пожалуйста, не откладывайте это в долгий ящик.

Спасибо.

Дорогой SMaster,

Прежде чем я начал обсуждение с представителем казино наиболее справедливого решения, дело было обсуждено внутри команды и руководства casino.guru. Мы рассматриваем каждый случай индивидуально и объективно, в соответствии с нашим Кодексом честной игры и внутренней политикой. Решение было принято, как я изложил выше, и казино смогло и захотело выполнить нашу рекомендацию. Мы не играем словами, если очевидно, что игрок совершил что-то непреднамеренно/неосознанно или по ошибке. В этом случае было очевидно, что вы полностью осознавали, как это работает, но вам не нравилась более низкая максимальная сумма ставки, которую вы проверили позже, чем начали играть с рассматриваемым бонусом, и нарушили много раз во время игры (несправедливое преимущество).

Я полностью согласен. Давайте не будем больше откладывать это без необходимости.

На основании всего вышеизложенного и объясненного, а также Вашего несогласия с предложенным решением, я вынужден закрыть/отклонить жалобу.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино.

Благодарим команду Lemon Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru