Игрок из Португалии не может запросить вывод средств. Поддержка казино не помогает. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Несколько раз я пытался вывести средства со счета, и несколько раз мне отказывали, и они не знали, как дать ответ. Я отправил несколько писем, чтобы попытаться решить мою проблему, единственное, что они могут мне сказать, это то, что опрос занимает от 2 до 4 дней. На сайте указано, что в ближайший час уже можно получить деньги.
Чтобы внести депозит, теперь быстро снимайте их. Плохой опыт
Уважаемая Ирина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина