ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Leon Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 125 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.10.2021 | Разрешено : 18.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Греции испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выложил 50 евро 125 евро ВЫИГРЫШ попросил меня СДЕЛАТЬ ИДЕНТИФИКАЦИЮ, ЧТОБЫ ВЫПОЛНИТЬ ИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА отправлено ПАСПОРТ НЕ ПРИНЯТ ИХ отправлено ВОДИТЕЛЬСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ НЕ ПРИНЯТ ИХ отправлено ИДЕНТИФИКАЦИЯ НЕ ПРИНЯТА. ЯВНО, ЧТО ОНИ НЕ ХОТЯТ МНЕ ДЕНЬГИ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Кириакос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи и почему ваши документы не были приняты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я ОТПРАВИЛ ИМ ПАСПОРТ ИДЕНТИЧНОСТЬ И ВОДИТЕЛЬСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ. У меня НИЧЕГО НИЧЕГО НЕ НУЖНО ОТПРАВИТЬ.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кириакос, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, КИРИАКОС,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Леонбец. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, KYRIAKOS, я поговорил с моей командой поддержки клиентов, и они сказали мне, что проверка KYC завершена и одобрена. Пожалуйста, попробуйте вывести свои средства еще раз.


Спасибо, что играете в Леонбет,


С Уважением

Команда Леонбет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я СЧИТАЮ, ЧТО ЖАЛОБА ДОЛЖНА ОСТАВИТЬСЯ ОТКРЫТОЙ ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ОТЗЫВА

ПОТОМУ ЧТО Я ПОНИМАЮ ИЗ ДВУХ ПОСЛЕДНИХ СООБЩЕНИЙ, ЧТО МЫ ИДЕНТИФИЛИЛИ ВАШ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НО МЫ НЕ ДАЕМ ВАМ ДЕНЬГИ.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, КИРИАКОС! Как я уже говорил в своем предыдущем комментарии, пожалуйста, отмените отложенный вывод и повторно подайте заявку на него. Это должно решить вашу проблему 🙂


С уважением,

Команда Леонбет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КИРИАКОС,

попробуйте подать заявку на вывод и дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КЫРИАКОС,

пожалуйста, подождите еще немного, ваш запрос на вывод средств еще не завершен. Если в течение одной недели изменений не будет, мы продолжим расследование с Казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ВЫВОД ПРОИЗОШЕН

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый КЫРИАКОС,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях