Игрок из Греции испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Получено.
Я выложил 50 евро 125 евро ВЫИГРЫШ попросил меня СДЕЛАТЬ ИДЕНТИФИКАЦИЮ, ЧТОБЫ ВЫПОЛНИТЬ ИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА отправлено ПАСПОРТ НЕ ПРИНЯТ ИХ отправлено ВОДИТЕЛЬСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ НЕ ПРИНЯТ ИХ отправлено ИДЕНТИФИКАЦИЯ НЕ ПРИНЯТА. ЯВНО, ЧТО ОНИ НЕ ХОТЯТ МНЕ ДЕНЬГИ.
Дорогой Кириакос,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи и почему ваши документы не были приняты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я ОТПРАВИЛ ИМ ПАСПОРТ ИДЕНТИЧНОСТЬ И ВОДИТЕЛЬСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ. У меня НИЧЕГО НИЧЕГО НЕ НУЖНО ОТПРАВИТЬ.
Большое спасибо, Кириакос, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, КИРИАКОС,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Леонбец. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?
Привет, KYRIAKOS, я поговорил с моей командой поддержки клиентов, и они сказали мне, что проверка KYC завершена и одобрена. Пожалуйста, попробуйте вывести свои средства еще раз.
Спасибо, что играете в Леонбет,
С Уважением
Команда Леонбет
Я СЧИТАЮ, ЧТО ЖАЛОБА ДОЛЖНА ОСТАВИТЬСЯ ОТКРЫТОЙ ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ОТЗЫВА
ПОТОМУ ЧТО Я ПОНИМАЮ ИЗ ДВУХ ПОСЛЕДНИХ СООБЩЕНИЙ, ЧТО МЫ ИДЕНТИФИЛИЛИ ВАШ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, НО МЫ НЕ ДАЕМ ВАМ ДЕНЬГИ.
Привет, КИРИАКОС! Как я уже говорил в своем предыдущем комментарии, пожалуйста, отмените отложенный вывод и повторно подайте заявку на него. Это должно решить вашу проблему 🙂
С уважением,
Команда Леонбет
Уважаемый КИРИАКОС,
попробуйте подать заявку на вывод и дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.
Уважаемый КЫРИАКОС,
пожалуйста, подождите еще немного, ваш запрос на вывод средств еще не завершен. Если в течение одной недели изменений не будет, мы продолжим расследование с Казино.
Уважаемый КЫРИАКОС,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru