Leon Casino - Проверка игрока задерживается.

я внес 1000 рупий, я получил 150% бонус в казино, я играл в рулетку, и я завершил ставку, после чего я представил документы KYC, а также дополнительные документы, но мой KYC не был подтвержден еще 4-й день подряд. но я вижу время проверки аккаунта FAQ 1 час. я связался со службой поддержки в реальном времени, он сказал, что проверка аккаунта занимает от 3 до 30 рабочих дней. другие веб-сайты казино проходят проверку KYC мгновенно или в течение 1 дня. но почему Леонбет берет 30 рабочих дней я не понимаю. При обращении в службу поддержки клиентов они говорят мне подождать, пока проверка не будет завершена. Они не сообщают никаких сроков. Я сомневаюсь, что мне заплатят или нет. Прошу вас разобраться в ситуации и сделать все необходимое как можно скорее.

баланс моего счета сейчас 50004 рупии что мне теперь делать.

С уважением,

Ниммакаяла П****

Привет БиткойнГет,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Leon Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

я отправил свою карту PAN в этом месяце 5-го числа, после этого он запрашивает выписку из банка / кошелька, я отправил свой депонированный банковский счет за последние 3 месяца в формате PDF и пароль в формате PDF, после этого он просит вашу фотографию, где мы можем увидеть ваш профиль Леона на настольном компьютере или мобильном телефоне, держа в руке ваше национальное удостоверение личности / паспорт, я отправил. 8 мая я получил электронное письмо с вашими документами, отправленными в отдел безопасности Леонбец. я использовал свое национальное удостоверение личности (Pan Card). сегодня я говорил со службой поддержки в прямом эфире, ему сказали подождать некоторое время.

Благодарю за ваш ответ.

моя учетная запись подтверждена, и мой вывод средств также прошел успешно. пожалуйста, закройте это дело. спасибо за поддержку

Спасибо, bitcoinget, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник